今天是 2024-04-26 星期五

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com

副总裁许鹤：159 0240 6565 邮箱：13624682111@139.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：不理解 留言时间：2015-08-25 08:12:27 第7082楼
区域： 公司：
 
你好，每天晚班员工购物都要走员工通道，这样做我们能理解是为了先给顾客结算，可是当卖场一个顾客也没有的情况下别的收银台都空着还让我们排队结算这我就不理解啦。我们晚班有好多活一看到排队就是想买也没有那时间啊，规矩是死的人是活的，难道非得那么教条吗？在不影响顾客结算的情况下空着的收银台我们去结算不可以吗？老说效率我们排队让空着的站着这就是效率吗？谢谢
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-08-29 17:22:07
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您所提到的问题，我会开会与各店长进行沟通，为了提升员工的工作效率并节省购物时间，根据现场出现的不同情况门店可以自行做适当的调整，这一点是没有问题的。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：理货员 留言时间：2015-08-25 06:58:50 第7081楼
区域： 公司：
 
各位领导您们好！我想说上次卖的散饼干都是独立包装的，上平台就能卖，还没有破损。这次为什么又进成箱的，装袋会浪费员工很多时间，还供不上卖，不装到最后会有很多碎的，还得销价，既然有省事的，为什么还要进让员工浪费时间的，希望以后再采购商品多为员工考虑。谢谢！
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2015-08-29 16:13:48
您好：我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳，关于您反映的散饼干问题经过与采购核实，是由于原来给我们供货饼干厂家现在都在生产月饼为中秋销售做准备，没有多余的人员进行包装散饼干。因此我们现在的促销品只能以这种方式销售，目前采购正在寻找能给我们包装散饼干的其他厂家洽谈包装费用及成本费用等问题。洽谈成功后我们将继续做包装的散饼干。谢谢！
 
留言人：促销员 留言时间：2015-08-25 05:50:28 第7080楼
区域： 公司：
 
您好！董事长给员工涨工资了，要求员工提高工作效率，可到各别门店的课长，却打理货员的活加到促销员的身上，我们促销员要搬生鲜，大车，清纸箱，返孤儿，擦卫生，理货大车两个星期搬一次，而促销员每个星期都要搬，现在连晚上换挡，都得促销员换，我们促销员不敢奢求比优特对我们能优待，但最起码应该公平一点点吧，这课长是在提高理货员的工作效率吗？？？总部领导，请理解我们促销员一点，可以吗？我们为比优特工作没有怨言，可各别的课长能公平点吗？？？谢谢！！
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-08-29 17:27:09
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您所提到的问题在上几期答疑中已经进行了回复，如存在您所提到的课长不公平问题，可直接与我联系，电话是15146816111。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2015-08-25 01:47:53 第7079楼
区域： 公司：
 
比优特的领导你好，我是一位妈妈，经常带着孩子去时代广场玩，孩子玩累了睡觉的时候就去你们的那个母婴室，但是自从到了一楼以后，我发现了一个问题，以前在四楼的时候灯有两个档，一个是亮的，一个是暗的，这样很好，孩子睡着以后开着暗的那个灯家长在里面看孩子的时候还能看到孩子动没动，有时候孩子一翻身就会掉下去，现在在一楼只有一档非常亮的灯，开着灯吧孩子会晃，要是关了灯再关上门的话里面就是完全黑的。要是把门开一点点缝还好，就是工作人员说话的声音太大了。有时候大人都会吓一跳。希望把灯换成两档的，要是实在换不了的话，方便的话可以把灯泡换成暗一些的吗？希望领导们给予考虑。等待回复。
 
【回复】时代广场店总经理 2015-08-28 13:47:29
尊敬的顾客朋友您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。母婴室开关设置不太合理，是我们考虑不够周到给您带来的不便，我们深表歉意。现在母婴室的开关已经调整成两档开关，希望能够方便您的使用。我们的VIP室还有许多做得不到位的地方，请您多给我们提宝贵意见。谢谢！ <br>
 
留言人：顾客 留言时间：2015-08-25 01:35:23 第7078楼
区域： 公司：
 
我经常去比优特步行街的服装超市给孩子买衣服，孩子现在29个月，那个店里有免费的淘气气堡，说实话很方便，可是提示上明明写着1米2以上的孩子不让进，但是每次带儿子去的时候都有好多大孩子，别说一米二了，一米五都有，小孩子在里面玩就很危险了，就像那个滑梯，在下面大人怎么都好看，在上面一些大孩子玩的时候不管不顾的，小孩子很容易受伤的，还有那个蹦床，大孩子一上去，你就看那些个小不点根本站不起来，还容易被踩到，我想贵公司应该有个专人看着那个淘气堡或者安排个人时不时的去看看，有大孩子的话就让他们出来，这样也是为了贵公司好，要是小孩子有个什么闪失，亲，你们也是有些责任的。希望采纳，回复。
 
【回复】服装步行街店店总经理 2015-08-29 16:45:11
您好！我是比优特服饰广场步行街店店长徐春利，首先感谢您的留言，对于您提到的淘气堡内有超过1.2米以上的较大儿童玩耍的事，我们已经进行了工作调整，安排了指定人员每1小时巡查一次，发现类似问题及时提醒指引儿童按淘气堡游玩须知进入淘气堡玩耍。再次感谢您帮助我们发现问题，期待您继续关注我们！
 
留言人：烦心 留言时间：2015-08-18 23:07:01 第7073楼
区域： 公司：
 
有的课长把工作偷懒的员工，上报当星级理货员,平时踏踏实实干工作的，她不选也不推荐，她的做法对吗？
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-08-22 15:01:32
您好，年会表彰的星级理货员评选条件其中一条是员工的民意测评，也就是说上级、平级都要对该员工进行测评，课长推荐只是其中的一个环节，是否能够通过考核要靠员工自身的综合素质，如果得不到课内员工全票通过，该员工也不会通过评选。谢谢！
 
留言人：烦心 留言时间：2015-08-18 22:37:27 第7071楼
区域： 公司：
 
请问公司星级理货员的标准是什么，是课长推荐还是民主选举，
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-08-22 15:02:36
您好，星级理货员的评选标准是：1、工作满一年；2、年度累计休假天数不超过15天；3、有代培教练能力，能够代培新员工；4、服务意识强，未遭到啄木鸟或顾客投诉；5、其它方面表现突出，包括商品、卫生、陈列、库房等以及人品素质、乐于助人方面；6、全票通过课内员工的民意测评；7、关于企业文化、服务、制度、业务知识方面的笔试合格；8、通过现场实操的考核。关于星级理货员的考核是全面的，不是课长推荐也不单纯的民主选举。谢谢！
 
留言人：201 留言时间：2015-08-18 22:35:59 第7069楼
区域： 公司：
 
201店稽核岗刘桂玲连稽核岗任务都完不成，是不是仗着跟防损课长孙大勇认识，有亲戚关系就可以不用完成任务，我们男防损还轮流替你们站岗，你们表格做的也不好，是不是都跟防损课长关系好，就可以为所作为了。监察防损部也不管吗，连任务都完不成，要你们有什么用！一天那么闲，工资那么高。真枉费领导对你们的期盼了。你们就互相包庇吧。
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2015-08-21 14:33:11
您好：根据您的留言我进行了核查，结果如下，1、稽核员刘桂玲和防损课长孙大勇并不存在亲戚关系。2、从2月份至今刘桂玲的稽核岗任务都是完成的。3. 稽核岗的任务考核方面，总部的防损经理也会监督与审核，所以不存在您说的包庇和关系好的问题。4.如您发现防损课长在任务考核过程中存在偏差可以向我或监察防损部反映。最后希望您在反映问题时秉着实事求是的原则。谢谢！ <br>
 
留言人：员工 留言时间：2015-08-18 21:37:13 第7068楼
区域： 公司：
 
各位领导好！我是一名普通的理货员，我老公在晚上去广场摆个地摊卖点小东西什么的，我晚上没事的时候偶尔去陪陪他一起卖东西算兼职吗？求领导给解答下
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-08-22 15:03:30
您好，您所提供的情况不属于兼职，但不应该因此而影响自己的本职工作。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2015-08-18 21:09:08 第7067楼
区域： 公司：
 
我是住在老街基的老顾客，晚上总去你们金轮溜达，你们那里以前的收银员都可好了，每次溜达都很热情，但是现在你们家换的收银员，一个个啷当个脸，都不怎么愿意去了，以前那些好的都去哪里了。
 
【回复】服装金轮店店长 2015-08-22 18:49:58
您好，我是服装金轮店店长。感谢您的留言，因工作需要金轮店收银员岗位进行了调换，由于新收银员服务不够到位影响了您购物心情，我深表歉意，我会加强对新员工的服务意识进行培训，使其更好的为顾客服务，也欢迎您常来金轮店，并随时监督，或直接与我联系，我的电话是15945812976，再次对您的建议表示感谢。
 
留言人：疑问 留言时间：2015-08-18 21:09:01 第7066楼
区域： 公司：
 
就是想问问，我们基层课长能不能穿牛仔裤，特别不愿意穿黑色裤子，还要求我们穿皮鞋，会很累
 
【回复】品建经理 2015-08-19 09:24:28
您好，我们超市公司基层课长因上衣是灰色正装半袖，故要求配穿黑色正装裤子。但鞋可以穿黑色舒适的即可。祝您工作开心快乐！
 
留言人：时代导购 留言时间：2015-08-18 21:02:31 第7065楼
区域： 公司：
 
时代改衣间领导不用干活吗我带顾客去挽边经常看到她不是跟员工.说话就是摆弄手机比优特就须要这样的领导吗
 
【回复】时代广场营运部长 2015-08-21 17:07:08
您好：我是时代广场营运经理马良。关于您反映的问题经过了解确实存在，并且已对其进行了批评指导，其本人也虚心接受，同时我们也会加强管理避免此类事情的发生。感谢您的关注。谢谢！
 
留言人：1 留言时间：2015-08-18 20:34:36 第7064楼
区域： 公司：
 
请问能组织一下哈尔滨银行卡一起给激活吗，单独去时代广场不给办理，谢谢。
 
【回复】财务经理 2015-08-22 11:22:47
您好，集团为员工免费办理的哈尔滨联名金卡无需激活，可直接使用。尚未办理的员工名单已交至时代广场VIP室。员工本人持身份证原件应在8月24日——9月20日（每周一至周五10点至15点）到时代广场VIP室进行办理。时代广场VIP室电话：0468-3435555谢谢！
 
留言人：苗苗 留言时间：2015-08-18 20:29:30 第7063楼
区域： 公司：
 
促销员就是你们比优特的保洁员
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-08-22 16:37:15
您好：请参考7062楼回复，谢谢！
 
留言人：丫丫 留言时间：2015-08-18 20:26:52 第7062楼
区域： 公司：
 
领导你们好！我想说你们比优特没顾我们促销员！为什么让我们干这个干那个 要是你给开工作让我们干什么都可以
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-08-22 16:21:45
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，首先需要纠正您的思想，虽然您的工资不是由我公司提供的，但也正是有了我们公司这个平台才会出现这诸多的岗位，既然我们共同工作在这个平台上就应该严格按照公司的规定执行，这在您入职时就已经在促销员进场协议中明确规定了，希望您能理解，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-08-18 19:39:44 第7061楼
区域： 公司：
 
209店店长给员工开会时间太长了，一开就半个多小时，
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-08-22 16:22:54
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您所提到的问题，经了解确实存在传达事项较多、会议持续半个多小时的情况。我会要求店长合理安排会议内容及会议时间，感谢您的留言，谢谢！ <br>
 
留言人：问问 留言时间：2015-08-18 19:17:23 第7060楼
区域： 公司：
 
时代广场的天优美食汇的关东煮怎么没来是不挣钱吗？那个好像买的挺好的每次一个人最少也得花个二十多吧前一段时间问售货员她说找的挺多过一阵就上了可今天去买还没有请给个准信还卖吗？谢谢 <br>
 
【回复】时代广场天优美食汇店长 2015-08-21 14:31:41
你好，我是比优特时代广场天优美食汇店长，感谢您对关东煮的认可，夏季已过我们会在9月29日上此品项，谢谢您的关注！
 
留言人：顾客 留言时间：2015-08-18 18:40:18 第7059楼
区域： 公司：
 
你好 我是一位妈咪 有的时候愿意带孩子去时代广场的淘气堡去玩 因为孩子累了 一楼有母婴室 可最近这几次去 吓我一跳 首先是门坏了关不上 再有就是那小床单被罩那个埋汰啊 我们好几个家长聊天都说 好久都不换一下 上面还有脏东西 一块块的 我也承认 能设置个母婴室 就已经很周到了 可既然弄了 就要做好啊 要不还不如不做 而且越是孩子的东西才越要仔细 做到最好 还有就是VIP室的员工 屋里孩子睡觉 就应该说话音量注意些 不但没感觉声音小 反而三女一男 嗷嗷侃大山 哈哈大笑 我真崩溃了 当时我真想直接去投诉了 想想算了 还得再去呢 就不当面得罪人了 希望我的留言可以得到有关领导的重视 谢谢
 
【回复】百货公司总经理 2015-08-21 16:57:53
尊敬的朋友您好：我是百货公司总经理李巍。感谢您对我们设置母婴室的认可。母婴室的门没有坏只是有些紧，维修部门已经进行了处理，现在可以正常使用，之后还会将门进行软包处理；母婴室的被罩之前是定期来清洗的，现在看来清洗的速度跟不上使用的速度，我们已经调整为随时弄脏随时清理更换，并在母婴室设置了清理记录表格，方便我们共同进行监督；我们的员工在接待、服务上确实存在问题需要调整，今后会加强员工的素质培训、提升服务质量，我们的商场还很年轻，成长的时间很短、还有许多不足之处，请您多给我们提供宝贵意见，帮助我们成长的更好。谢谢！
 
留言人：33 留言时间：2015-08-18 18:16:51 第7058楼
区域： 公司：
 
7055楼，我也是201店的一名员工，向立东在开会的时候总是说员工啥也不是，那你自己是什么，真的不信可以去问问。而且工作干完了，他总是到点不让下班，是领导的亲戚怎么了，你还能干一辈子呀，希望领导明察。还无缘不顾的发脾气，
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2015-08-21 14:53:48
回复见7054楼，谢谢
 
留言人：员工 留言时间：2015-08-18 18:03:13 第7057楼
区域： 公司：
 
您好，我是303店员工，我想咨询的是：领导给我们定的任务 完不成就减一小时的休息时间，我们员工一个月休息时间并不多，这个规定是公司定的么
 
【回复】服装公司代理总经理 2015-08-29 17:11:36
您好：我是服装公司代理总经理代晓琳。针对您提出的“领导给我们定的任务，完不成就减一小时的休息时间”不属于公司的规定。我已通知门店店长取消此方式。感谢您的留言！