今天是 2024-03-29 星期五

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您好!
  为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。

另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式:

营运副总监万鲁滨(主管客服):133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹:183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹:183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威:15945812503

集团内部管理问题反映渠道:

监察经理刘宪魁(主管集团廉洁违规违纪):

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮(主管内部关系协调 合作商投诉):

183 4510 5558邮箱:liuwenliang@butsm.com

董事长(短信回复):183 4510 5558(短信回复) 邮箱:butmfz@126.com

副总裁许鹤:183 4510 6555 邮箱:13624682111@139.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:商 留言时间:2015-07-21 14:58:00 第6932楼
区域: 公司:
 
黎明店的商铺,认可空着,也不说便宜点租出去,鹤岗经济这么不好
 
【回复】超市公司营运经理 2015-07-25 14:34:29
您好:我是超市公司客服经理王艳丰,若您有想法想租黎明店某个店铺的话,可直接与我联系,我电话是18646816998,谢谢!
 
留言人:不能说的秘密 留言时间:2015-07-21 14:28:01 第6931楼
区域: 公司:
 
4月份还是5月份福临门油特价,采购说给理货提成为什么到现在还没给,是采购忘了还是根本就不想给?为什么总要上答疑了才会办事?希望给与答复
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2015-07-25 21:59:23
您好,我是超市公司杂百采购副总经理,关于您提到的豆油提成的问题经过详细核实,确实有五个门店由于采购和课长的信息不对称,没有及时发放提成,目前已经根据制度对涉及的课长和采购进行了扣分处理!提成已经在7月24日补发完毕,感谢你的留言,谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2015-07-21 14:05:14 第6930楼
区域: 公司:
 
黎明店美食城7月21号下午一点二十员工饭卡退卡,办卡时也没说要花完才能退呀!再说了我是花完我冲的一百元才退的卡,服务员说要花完卡里的钱才能退卡,我说为什么?她没说就给我十四元,我看看不对呀!我卡里面有十一块五角再加上卡钱是少给我二块五,她说没花完卡里钱就给二块五的卡钱,我说我是刚冲的钱!她说的意思好像是我占工司便宜,态度不怎么好!
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2015-07-24 12:14:41
您好,我是超市公司餐饮部部长,根据您反映的问题,我进行了解,员工卡优惠是100元充值120元,消费完毕后,退您卡押金5元,如您卡里金额未消费完,按消费完的比例享受优惠,计算公式:卡里余额X5÷6的计算公式退款,(您卡里11.5+5元卡押金)X5÷6=13.75元,退您14元,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:胖阿姨 留言时间:2015-07-21 13:47:51 第6929楼
区域: 公司:
 
你好,我是一名家住在红军小学的顾客,我经常去向阳超市买东西,但是最近去怎么看不到生鲜之前那个男课长了,现在换成一个带眼镜的了,我6月末去超市买菜,兜里钱不够了,管那个小伙借的20,现在去了几次都没有看到他,
 
【回复】超市向阳路店店总经理 2015-07-25 13:16:59
您好:我是向阳路店店总经理刘娟,该员工因公司调动现已调入比优特大世界店生鲜课,如有疑问可到客服台咨询,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2015-07-21 13:33:32 第6928楼
区域: 公司:
 
黎明店美食城我要退员工饭卡,美食城员工告诉我要花完里面的钱才能退呀!办卡是也没说要花完里面的钱呀!态度还不好。希望能给解决一下。
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2015-07-24 16:42:53
您好,我是超市公司餐饮部部长,根据您反映的问题,我们会在收银台加上办理员工卡流程提示牌,在售卡时及时提醒员工需消费完毕后退卡,我们会加大员工服务标准培训力度和检查,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2015-07-21 12:38:41 第6926楼
区域: 公司:
 
一犯错误就让加班,这种做法对吗?
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-07-24 10:04:22
您好,这种做法是不对的,公司不主张让员工没有意义的加班,由于工作需要没有完成当天的工作内容,由上级安排的加班是合理的,其它无效率的加班是没有意义的,谢谢!
 
留言人:疑问 留言时间:2015-07-21 11:58:46 第6925楼
区域: 公司:
 
营运经理下店检查怎么不穿工装了,短裤,裙子真凉快呀!
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-07-25 14:28:47
您好:我是超市公司营运副总经理寇桂梅,之所以营运经理下门店不穿工服,主要是由于穿工服很容易给员工带来压力,另外也不想营运经理下店而影响门店课长及店长的正常工作,若有问题就会找相应人员进行沟通处理。感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:嘻嘻 留言时间:2015-07-21 10:27:20 第6924楼
区域: 公司:
 
黎明店入口门岗太牛了,啥事都随他心情。他高兴咋都行,他不高兴不管是谁都鸡酸脸。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-07-25 15:46:28
您好:感谢您的留言,因您的留言没有具体的说出是哪名员工,所以要求课长开会强调员工的态度,不允许出现此类现象,希望您继续监督。谢谢! <br> <br>
 
留言人:员工 留言时间:2015-07-21 09:23:38 第6923楼
区域: 公司:
 
您好,我是时代员工,现在外面30度的高温,我们开会听新闻的地方又小,人又多,肯定是很热,很啃气的,我们员工热了拿开会的小本子扇扇风都不可以吗?高程程说我们像是小区楼下的大妈。就是马经理给我们开会的时候看到我们热了扇扇风,都没说我们啊!在说了都是自己家的人用的着那样吗?你在卖场看到过那个员工拿东西扇风吗?
 
【回复】时代广场营运部长 2015-07-25 11:02:32
您好:我是时代广场营运经理马良。针对您反映的问题,我们经过了解商管主管在培训中确实存在问题,针对培训中存在的问题,我们会进行调整,感谢您的关注。谢谢!
 
留言人:顾客 留言时间:2015-07-21 09:03:40 第6922楼
区域: 公司:
 
你们还让不让人进了,所有的员工都蹲在地上擦地!让我们走是不走?公共场所,每天进出几千人,没必要吧!
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-07-25 14:29:16
您好:我是超市公司营运副总经理寇桂梅,员工蹲着擦地主要是出于对顾客尊重的角度,希望您能理解,谢谢!
 
留言人:同意楼上的 留言时间:2015-07-21 08:01:43 第6921楼
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您好,看高程程开会真的是醉了,别的领导也经常给我们开会,都没有像她这样的,好像是演话剧似的,太假了吧
 
【回复】时代广场营运部长 2015-07-25 11:03:45
您好:我是时代广场营运经理马良。感谢您给我们提出的问题,我们会针对培训方式进行调整。谢谢!
 
留言人:时代 留言时间:2015-07-21 07:58:11 第6920楼
区域: 公司:
 
公司领导您好,我们现在特别不想过周一,因为周一是商管培训学习,我们不是不想学习,能不能换个人来培训啊,别让高程程来培训了,实在太影响一天的心情了,她也太假了吧,说话啰嗦,没重点,每每开会都把家里的事情拿出来说,婆婆,孩子,老公都是她的话题,你个人家里的好坏我们一点都不感兴趣,领导你们可以楼上楼下调查一下,看我是不是说谎了,她一开会就呜嗷喊叫的,事情的重点还没说呢,她自己就激动的又掉眼泪,又宣誓的,你有事就说事,没事就散会呗,跟我们又是国家,又是世界的,还没卫生间脏了也是我们弄的,难道那了卫生间是我们专用的吗,我就亲眼看到过一个超市的穿一身白色工作服的员工从厕所出来在洗手池对面那块随地吐痰,在说了一早上就给我们看恶心的图片,请问她是怎么想的,说话假,笑容假,动作假,真是不想在听她开会了,不信你们可以做个民意调查看看
 
【回复】时代广场营运部长 2015-07-25 11:04:59
您好:我是时代广场营运经理马良。针对您反映的问题经过了解,商管主管每周一的培训主要是针对员工服务及工作注意事项等问题进行培训,多数员工认同培训内容。在培训过程中高程程是拟用家人列举案例来说明培训内容的,这样的方式可能不太让您接受,今后我们也会调整培训方式,希望您多提供相关培训建议,感谢您的关注。谢谢! <br> <br>
 
留言人:员工 留言时间:2015-07-14 22:56:11 第6919楼
区域: 公司:
 
尊敬的领导你好,课长开会通知我们现在白天擦卫生不能用拖布,只能用抹布擦,昨天下大雨我们不用干别的,就是蹲着擦地,前面刚擦完后面又湿一片,领导在决定否些事的时候,要考虑能否真的实行,用抹布擦地晴天可以,雨雪天能否行的通,不要拍脑门去订,就像现在杂百员工下晚班时间,不到一个星期变了3次,考虑过员工的感受吗?希望领导再下否个决定之前三思而后动!!!! <br> <br>
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-07-18 13:50:48
您好:我是超市公司营运副总经理寇桂梅,之所以实施蹲着擦地主要是为了让顾客理解我们的工作并通过大家的共同维护让我们的物质环境越来越好,另外关于您所提到的雨天擦卫生困难的问题确实存在,针对于此问题公司已制定出了应急预案,且已下发至各门店,各店按标准执行就可以。近期因实际情况门店确实对晚班员工的班次进行过调整,但在任何一个措施推行前均需要进行论证和调整,所以才会出现您所反映的问题,目前晚班下班时间已经确定并开始执行,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:213 留言时间:2015-07-14 22:23:53 第6917楼
区域: 公司:
 
你好,为什么李敏可以在中控台反复听好几遍新闻,总在那坐着,于洋也不说她,她哪里特殊吗?可是于洋对我们说话就没好脸,已经数不清多少次了,经常数数哒哒的,有时不明原因的拉拉个脸,完全取决于她的心情。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-07-18 16:33:02
您好:针对于您在留言中所提到的关于李敏反复听新闻的问题,经核实主要是由于其前一天休假上班后连续听两天新闻进而给您造成反复听的假象,同时该情况已与部分收银员核实,大家也表示确实属于该种情况,另外对于收银储备课长于洋的态度问题也已对本人进行了指导教育,其本人也表示虚心接受,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2015-07-14 21:38:37 第6915楼
区域: 公司:
 
你们比优特是请不起保洁员啦,让促销员帮你们收拾卫生,促销员是厂家给开支,又不是你们给开支,为什么要这样做,这样不公平,你们该反思反思了!
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-07-18 13:52:00
您好:我是超市公司营运副总经理寇桂梅,首先请您端正态度,促销员虽然是由厂家开支,但既然是由公司提供的就业岗位,就应该属于公司的一员,所以并不存在公平与否的问题,希望您能理解,谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2015-07-14 21:31:52 第6914楼
区域: 公司:
 
请问图书馆会员卡具体有什么用以及价钱,谢谢。
 
【回复】比优特图书馆管理员 2015-07-18 16:37:10
感谢您对比优特图书馆的关注与支持,图书馆营业期间需持借书卡入馆。集团员工包括:集团正式员工,截止2015年7月15日符合条件的促销员及工作满6个月的时代广场导购员 ,借书卡押金为100元。市民持本人身份证原件到图书馆办理, 借书卡押金200元。借书卡仅限本人使用,工本费5元/张。员工及市民在馆内阅读书籍免费。员工借书,前5天(含)免费阅读,5天后 每天加一元。市民借书,每天收取费用1元。员工和市民外借图书每次只限一本。员工持本人借书卡在馆内阅读时,可免费领取菊花茶或柠檬水,咖啡和奶茶享受会员价,并可免费续杯,也可以自带饮品。如果您还有需要咨询的问题请联系图书馆管理人员:黄金 联系电话 13946790534 集团小号697023
 
留言人:201 留言时间:2015-07-14 21:09:06 第6913楼
区域: 公司:
 
201店微机员陈磊是不是没有领导能管的了她了,她是怎么对待我们员工的啊,你们都看不见吗,理货员和促销员不是人还是咋滴,还是你们真是没有微机员了。态度极其恶略,无法容忍,我就不信了,没人能管的了她。你们领导不是向着她吗,我每次都来,我就不相信了,拿我们员工说的话不当回事,帖子发的事情,每次直接让店长给否了,给压下来,什么改正,给次机会。都是你家亲戚啊!你这么向着她。别问我什么事,你们都心知肚明的,天天说话跟吃枪药似得,对员工态度极其恶略,等等。根本就不配比优特员工,哪条你都没达到。。人在做,天在看。
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2015-07-18 14:22:38
您好:我是超市公司麓林山店店总经理彭德刚,由于您没有反应具体的事件以及事件发生的时间,无法与其进行核实,但我针对此问题已经与该人员进行了严厉的批评教育,其本人也表示虚心接受,希望您在以后反应问题时能够将具体事件进行说明,便于日后的处理,若您在此反映不方便可直接与我联系,我的电话是15945812169,谢谢
 
留言人:顾客 留言时间:2015-07-14 19:19:44 第6911楼
区域: 公司:
 
请问超市加5元换购的卫生纸成本多少钱,有5元吗?你们采购纸的人自己用过吗?本来不是应该回馈顾客的吗,这种活动以后还是不要搞好了,换来的东西就是鸡肋!
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2015-07-18 16:41:01
您好:我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳,关于您提到的换购卫生纸的问题,比优特无论是做换购活动还是赠品形式回馈顾客的商品,首先必须是具有相关资质的正规厂家生产的合格商品,同时经过营采人员开会讨论后最终确定!如果您对所换购的商品不满意,请您到比优特超市门店进行退货处理,谢谢!
 
留言人:采购 留言时间:2015-07-14 19:15:24 第6910楼
区域: 公司:
 
比优特真差劲,天天折磨我们,就知道扣员,谁能扣店长,营运,等人。真不知道为什么扣分拿现金,这样只能让人的神经紧绷。工作无动力。 <br>
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-07-18 13:56:57
您好:我是超市公司营运副总经理寇桂梅,由于您没有说明具体的问题,所以无法为您进行解答,但就近期与部分门店进行的恳谈会来说,并没有员工反映乱扣分的情况,若您真的遇到乱扣分的情况的话可直接与我联系,电话:15146816111.谢谢!
 
留言人:201@221 留言时间:2015-07-14 19:05:05 第6909楼
区域: 公司:
 
难道我们基层员工就得擦吗?不然就扣分罚钱,对我们越来越苛刻了,我们工作一天是为了挣钱,店长,营运只知扣分,谁在监管它们,请出示小票。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-07-18 14:05:05
您好:我是超市公司营运副总经理寇桂梅,您所反映的问题已经在前几周的答疑中进行了明确的说明,目前只有两人有权利对因卫生不合格的人员进行扣分处理,其它人员包括店长以及营运经理只行驶提醒、整改权;也只有在同一问题多次出现的情况下才对该人员进行扣分处理,另外您所提到的店长、营运经理无人监管的问题并不存在,每个岗位都有其责任和义务,只是因分工不同而已,这一点请您明确,感谢您的留言,谢谢!