比优特 >> 网上留言

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您好!
  为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了集团每周答疑网络平台。

通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。

另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使答疑成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果门店客服台或店长的处理意见没有达到您满意,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特超市辽宁区营运总监:18646816677

比优特超市黑龙江区营运总监:18646816656

百货公司副总经理:18646818000

百媚生化妆品公司总经理:13624684111

比优特服饰广场营运总监:18646816880

6、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

7、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

8、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

9、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

10、员工还可以把工作中遇到的问题向集团董事长、总裁、副总裁或监察防损部进行反映。

员工关系经理 刘文亮 电话:1834510 5558 集团小号 688102

关于管理干部不负责任行为举报方式:

集团副总裁 电话:183 4510 6555 (集团小号:688101)

集团副总裁 邮箱:13624682111@139.com

集团董事长 邮箱:butmfz@126.com

集团董事长 短信回复电话:18345105558

监察经理 电话:18345106110(集团小号:684110)

监察经理 邮箱:but684110@163.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:时代广场导购员 留言时间:2019-12-31 15:49:05 第11024楼
区域:鹤岗 公司:百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
你好,我是时代广场的员工,今天想反应一下物资库员工的态度问题!每次领物资说话态度非常强硬,我领物资遇到一些问题时我都会很礼貌的问她,她的反应就跟领导训斥犯错误的员工一样,别说笑脸了,好话都没有,我家所有店员最烦的就是上物资库领物资,害怕看她那张不耐烦的脸,我真不直达她是讨厌这份工作还是讨厌我们这些人!有一次想跟她说到两句了,一想都知道是哪个品牌的怕带来麻烦!我也不知道比优特的规章制度里有没有过对员工工作态度的要求!我是真心觉得她应该改一改,虽然她不直接面对顾客,但是这种工作态度跟我们天天学习的精神差太多了!
 
【回复】时代广场代理后勤经理 2020-01-04 10:23:09
您好,请参考11020楼回复,谢谢!
 
留言人:时代广场员工 留言时间:2019-12-31 12:27:14 第11021楼
区域:鹤岗 公司:百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
你好!现在时代空调温度太高了,顾客都说热,不愿意试穿衣服,试一件就一身汗,不光顾客反应这个问题,就连导购员都热穿半袖,棉裤脱了换薄的,去卫生间,开会吃饭的地方温差相差很大,特别冷,不能天天上班换来换去,每天不动都一身汗,下班裤子都是湿的,下班出去就爱感冒,鼻子都有火一样干,希望能体谅一下我们导购员的身体,感冒好了,又反复,很头痛,希望能调整一下温度,谢谢。
 
【回复】时代广场代理后勤经理 2020-01-04 09:40:52
您好,我是时代广场后勤经理王鑫,商场里的温度是根据集团要求进行调整的,如您发现或顾客反映室内温度不适时,可及时告知楼层管理人员,我们会调整供暖运行的时间。感谢您的留言,祝您工作愉快,谢谢!
 
留言人:时代广场导购员 留言时间:2019-12-31 10:11:35 第11020楼
区域:鹤岗 公司:百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
尊敬的比优特领导您好!我是一名在时代工作5年的老员工了,第一次上答疑特别想反映一个人,就是物资库的戴眼镜的员工,对你们正式员工不了解啥样,对我们导购天天就跟欠他钱似的,拉拉个大脸,说话就跟领导训员工似的,我们取物资你发物资这是你的工作,你的工作也属于服务的范畴吧,我们不能要求你微笑,但最起码也别天天数落数落这个,刺哒刺哒那个的吧,每个取物资的日子都得看她脸子,她是我们的上级啊?卖区相处这么多年了没有一个像她这样的,她一天咋就那么牛呢?我们的关系也就算个同事吧!你就凭啥对导购员就这样啊!对人最起码的尊重都没有!我挺不解比优特这样一个重视服务和做人的企业怎么能有这样的人在这里工作这么多年,也没人管管她! <br>
 
【回复】时代广场代理后勤经理 2020-01-04 10:17:22
您好,我是时代广场后勤经理王鑫,针对物资员的服务态度问题,我们已对本人进行了教育,本人并保证会加强自身的服务意识,我们也会对物资员平时的服务态度进行监督,在以后的工作中如发现物资员服务态度差的问题可随时与我联系,我的电话是15904689466。感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2019-12-31 05:42:02 第11019楼
区域:鹤岗 公司:百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
您好我现是鹤岗比优特时代广场店夏娃之秀的店长,我之前是在狄安男装店,11月13号在狄安辞职,在辞职这一个多月期间,原店老板不止一次打电话说少衣服,12月21号,又发微信给我,说少衣服,我就去 原店想帮着找明白!因为我走的时候,她网销上有两件,我去找票子,就看见一件,我说少一件票子,她就说没有,后来有个导购说写下面了,她说我你为什么不看下面,我说又不是我写的,你为什么不看好了,再找我,我们就吵起来了,辞职的时候,已经陪一件衣服了!我们是每个月的18号发工资,这个月还没开工资,她就说我什么都不是,我帐没对明白,所有都说成我的不好,我们就吵了起来!我交帐的时候她也都看了!现在帐对不上还找我!由于我们的争吵触犯了比优特的管理条例!让我半年以后上班,她只是警告!这是为什么?两个人吵架!为什么她只是警告?我想确认下!比优特制度是这么规定的吗?我觉得不公平!
 
【回复】时代广场代理营运经理 2020-01-03 16:26:48
您好,我是时代广场代理营运经理杨海荣,针对您反映的问题现回复如下:1、您做为在职员工在卖场吵架,给商场的经营秩序带来严重的负面影响,其行为已经违反了《黑龙江比优特商业集团劳动关系解除相关规定》中第四条第2款的规定:比优特员工在比优特经营场所内吵、闹、耍或指使他人在比优特经营场所内吵、闹、耍的行为,将解除合作关系。2、集团在与品牌商户签订的合同中第6.5.5条款中对于品牌老板进入商场工作时有明确规定:因某种原因需乙方负责人(包含公司区域经理及乙方老板)进入到甲方商场工作时要求乙方负责人也必须服从甲方各项管理规定,遵守甲方工作流程,如有违反,第一次给与警告,第二次则按甲方商场规定对其进行处理。根据合同约定条款狄安老板属于第一次不遵守商场的管理规定,给与警告处理。所以,我们的处理都是有据可依的,希望您能理解,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:普通居民 留言时间:2019-12-24 22:24:53 第11018楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
您好;我是五常市比优特的一名忠实顾客,向您们提出一个小小建议,每年冬天去你们比优特买东西进去的时候都会出汗,在出来的时候都会在出口电梯下面待一会,消消汗,可是今年这几天也是冷还是咋回事,电梯下面咋这么冷,一问是电暖风没开那么多导致的,问问你们领导能不能都开开让我们能在那里消消汗再走,省的感冒。也透透气,到哪都排队,热的慌,你们客流量那么多,不会在乎那点电费钱吧,谢谢
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2019-12-27 10:12:33
您好:我是五常店店总经理王翠平,对于给您带来的不便,我们深表歉意,我们超市的电梯上下口处的暖风,一直在根据温度的高低 来调整开关的时间,我会密切关注温度,及时调整,再次感谢您的留言,祝您生活愉快!
 
留言人:员工 留言时间:2019-12-24 22:16:34 第11017楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
各位领导好,我想说一下来货顶期问题,一来货就有顶期的,课长说是采购给分的,现在门店处理顶期商品本来就很废劲,低了赔太多高了又卖不出去,一天处理顶期破损就得占用很长时间,不能用网上商城销售吗?希望解决,谢谢
 
【回复】门店管理部营运部长 2019-12-27 12:53:39
您好,我是门店管理中心营运部长杨红婵,现在配送中心的顶期商品处理流程是通过配送中心上报后,经采购经理根据商品实际情况给予处理意见,能返厂的会做返厂处理,不能返货的顶期商品,需要分到门店处理。由于线上商城的顾客数量有限,而且这部分商品属于顶期商品,在线上如不能得到快速购买,就极容易导致商品过期,从而造成损失。所以,像这样的商品,只有一小部分符合条件的会在线上进行销售,其它的还需要通过门店的顾客进行处理。如您在门店收到这样的商品,要及时反馈给您的课长,这部分商品是需要进行进价调整的,避免影响门店的毛利。如果您收到的顶期商品未做任何标记,则有可能是人为失误导致的顶期配货,您也要第一时间将信息反馈给您的课长进行沟通处理。感谢您的留言。
 
留言人:比优特人 留言时间:2019-12-24 22:09:50 第11016楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
尊敬的各位领导:今年过年早,现在课长、店长的就开始加班是不是有点早,现在是不是应该是养精蓄锐的时候,现在就累得要死,过年时不就更完了。
 
【回复】超市公司哈尔滨区人事主管 2019-12-27 12:51:08
您好:我是超市公司哈尔滨区人事主管丁宁。公司方面并没有强制要求店长、课长现在就开始加班工作。因各店的销售额及来客数在每天的时间段上不固定,可能就会存在不定时的加班现象。但这种情况应该也是阶段性的。所以各店还是要根据店内的实际情况,合理安排管理人员的工作时间。超市公司也会关注管理干部及员工的出勤时间,大家要劳逸结合,保持良好的身体状态,准备投入到春节的大会战中。感谢您的留言,祝您工作愉快。谢谢!
 
留言人:时代短促 留言时间:2019-12-24 20:34:29 第11015楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
您好,时代广场店24号发平安果,为什么干的时间短的给了,一直给一家干了一年多的都没给,平果不值钱,不公平,心凉,谢谢
 
【回复】超市公司时代广场店店总经理 2019-12-27 12:52:09
您好,我是时代广场店店总经理刘剩,针对您所反馈的关于发放平安果的问题,经门店核实并不存在您所反应工作一年多的员工未发放平安果的现象,如您方便请与我联系:18304578790 ,以便于我们更好地核实,并及时地给您回复,谢谢!
 
留言人:匿名 留言时间:2019-12-24 18:55:28 第11014楼
区域:鹤岗 公司:百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
各位领导你们好 各门店有活动的时候 宣传的写真布 喷绘可不可以用好一些的 味道太大 对我们顾客的身体健康造成伤害 特别是眼睛很不舒服 谁来为我们的健康负责
 
【回复】宝泉岭比优特广场 2019-12-28 10:03:52
您好: 请参考11009楼回复,谢谢!
 
留言人:匿名 留言时间:2019-12-24 17:29:21 第11009楼
区域:鹤岗 公司:百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
您好 希望领导们重视 活动宣传的写真布 味道太大 对我们的身体造成了伤害 眼睛特别的不舒服
 
【回复】宝泉岭比优特广场 2019-12-28 10:00:53
您好: 我是百货公司宝泉岭比优特广场执行店长谢威。对您在购物中产生的问题我们深表歉意。针对您所反映的问题,我们也正在调整中,对于活动的宣传方式上我们现在大部分是选择KT板、地贴、单孔透等无刺激性味道的材质,我们也正在减少写真布及喷绘画布的使用量。感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:顾客 留言时间:2019-12-24 17:10:32 第11008楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
五常门店收款区 有几个计价台,一直没看到有工作人员在那,有很多顾客买的东西多,难免会有一两个在果蔬区或者是食品区装完忘记称的,既然设立了这个计价台,就应该最少安排一个工作人员在岗,这样也会更方便一些
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2019-12-27 10:13:18
您好:我是五常店店总经理王翠平,在收银台区域摆放的电子称 是为了方便顾客有未计价的商品而准备的,因为临时计价都是由收银员来完成,所以当您有需求时,请告知我们的收银员,收银员会第一时间为您解决,感谢您的理解与支持,如您在购物中还有其他疑问 可以直接和我联系,我的电话是18646869246,再次感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:顾客 留言时间:2019-12-24 13:57:24 第11007楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
本人家里的桌子是圆桌,但是目前在超市买的桌布都是方型的,建议进点圆桌的桌布,方便有需求的顾客购买,家在五常市,所以此建议是给五常店
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2019-12-27 10:19:01
您好:我是五常店店总经理王翠平,感谢您的意见,已将您的需求反馈给相应采购负责人,我会继续跟进,感谢您的留言,如您在购物中还有其他问题也可以直接和我联系,我的电话是18646869246,再次感谢您的留言,谢谢!祝您生活愉快!
 
留言人:123 留言时间:2019-12-24 13:07:29 第11006楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
你好领导,我们每天都在上班为什么欠公司那么多的小时,领导能否给解决一下?公司欠我们几个小时课长几忙补时上还,我们欠公司的小时能否清一清,把我们的班次排够小时,谢
 
【回复】超市公司鹤岗区人事主管 2019-12-28 09:59:12
您好:我是门店管理部鹤岗区人事主管尚晶。临近春节,门店会根据客流量调配员工的工作时间,安排欠小时的员工进行加班冲减,如您在工作中有其它问题也可随时与我联系,我的电话:15146806501,谢谢!
 
留言人:。 留言时间:2019-12-24 13:00:25 第11005楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
领导你好,时代广场超市支付宝扫脸的机器是摆设吗?为什么不让用呢?
 
【回复】超市公司时代广场店店总经理 2019-12-27 12:54:28
您好,我是时代广场店店总经理刘剩,首先给您在购物中带来的不便深表歉意。同时自助收银机可以使用多种付款方式,而支付宝机器仅限使用支付宝,根据两种自助机的功能,门店也安排时间段进行交替开启。如您有需求可以向我们的自助员工反应,我们会第一时间为您开启使用,再次向您表达歉意。感谢您反馈的问题,谢谢!
 
留言人:顾客 留言时间:2019-12-24 12:49:00 第11004楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
你们公司最近整的小程序购物,能不能在元旦前团一批饮料酒水奶类的因为今年过年早,基本都元旦就打算送礼了。品种麻烦多几样,不要就一两种。
 
【回复】电子商务部 2019-12-27 15:13:00
尊敬的顾客您好,我是比优特电商部部长魏加磊,感谢您对刚刚上线的小程序,“优特严选”商城的关注及提出的建议。关于您说的乳制品、饮料商品少的情况,目前优特严选社区团购这项业务仍处于探索期,为了把物美价廉的商品提供给广大顾客,在商品的选择上我们更加谨慎,所以造成了团购商品较少的情况,根据您的反馈我们本期也做了调整。顾客的需求就是我们努力的目标,我们将在日后的社区团购中,尽力满足顾客的需求,使每位顾客的每一次购物都能选到心怡的商品,顾客的满意是我们每一天努力工作的动力。最后祝您生活愉快,再次感谢的相信与支持,我的电话是18345105553,如未能解答清楚您的建议,您可以随时与我们联系!
 
留言人:。 留言时间:2019-12-24 11:58:03 第11003楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
为什么三薪上传小时呢?导致我们欠公司三四十个小时,跟欠债一样?能不能月月清小时?
 
【回复】超市公司鹤岗区人事主管 2019-12-28 10:00:50
您好:我是门店管理部鹤岗区人事主管尚晶。综合工时核算方式:〔365天-52天(每周一天休息)-11天(全年11天三薪)〕/12个月*8小时≈200小时(每月),三薪出勤小时不算每月200小时内。如您在工作中有其它问题也可随时与我联系,我的电话:15146806501,谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2019-12-24 11:14:16 第11002楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
马上快过年了,请问今年还有么?发放标准是什么?
 
【回复】人力资源行政部 2019-12-25 11:24:58
您好!您所咨询的问题不是很明确,无法给予准确回复,谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2019-12-24 10:07:12 第11001楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
尊敬的董事长;集团下文件了说本月如果毛利和销售未达标全体门店课长都降成员工工资甚至低于员工工资,门店销售不好我们课长也着急,每天也加班加点的工作着,但是把所有责任都推给门店课长不公平吧,难到就因为我们是最底层的管理干部?门店里有的课长已经不干了,说超市最终的目的就是把我们这些老人换掉,逼着你们辞职,拿着比员工少的工资干着比员工多操几倍的心的工资谁会干长久,都不会吧,早晚你们自己都会走了。运作是营运在做,产品有采购在跟着,课长的职责是什么?盯好卖场,不断货,高峰期看住销售,卖场没有人是我们能控制的么?难道上大街拿棒子拦人么?就像打仗一样,前方士兵如果不听从命令死了都活该,但是前方士兵听从后方的指挥官的明确指令,请问还是打不了胜仗到底是谁的责任,难道就因为是底层人责任就该最底层的人抗么?天天学习日本工匠精神,日本员工对于上司的命令向来无条件服从,除了任何事情也向来是上级领导与下级员工一起承担且付主要责任。这马上就过年了,把科长的工资降的跟员工一样,请问任何一个课长心里都不会舒服,也有人说比优特不缺人,这个课长或者店长走了还有另外的顶上,但是真是觉得心里不舒服。请董事长慎重再考虑一下。谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2019-12-27 14:54:50
你好!我是人事行政部薪酬绩效经理李明艳。本次月度绩效考核规定,如果门店销售和毛利同比未达成,是按照完成比例考核的,如果完成的好不用扣薪,完成的不好是要扣薪的,并不像您说的降为员工工资,甚至低于员工工资,这一点您可能理解错了。而且,关于销售和毛利指标的考核,集团总部和超市公司总部的采购、营运、职能等所有的高、中、基层管理干部都一起考核,绝不是只把责任推给门店课长。最关键的是,您要正确认识到门店课长对经营业绩达成所起到的作用,的确是超市营运在管理门店,采购负责商品的选定和操盘,但门店更是产生业绩的关键,门店的现场操盘直接影响着门店业绩的达成,所以会出现同一个营运和采购指导的门店,有的门店业绩指标完成得非常好,有的门店总是完不成,这也恰恰说明了门店的现场运营的重要性,请您正确理解月度绩效考核的规定,做好本课商品的销售工作,努力达成销售和毛利指标。如果对考核细则有不清楚的地方,可以随时咨询店长,您也可以直接与我沟通,我的电话:18346157773。谢谢!
 
留言人:自由人 留言时间:2019-12-24 09:14:19 第11000楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
最近去宝泉岭比优特买电磁炉想买九阳的看完都装车里了,有个服务员说美的苏泊尔的比九阳的好,我都不知道那个牌子的好,后来买个美的的,我回家后想如果九阳的不好,为啥还卖九阳的那,之前买的九阳的豆浆机好几年了一直用着都挺好的呀!
 
【回复】超市公司宝泉岭店店总经理 2019-12-28 10:19:24
您好,我是宝泉岭店店总经理孙宏倩,目前门店的小家电品牌有三个是美的、苏泊尔以及九阳品牌,这三个品牌销售时间都很多年了,在品质和口碑及售后也都是非常好的,您都可以放心购买及放心使用,如果您还有商品方面的疑问可以联系我,我的联系电话是18714621287,感谢您的留言。
 
留言人:鲲 留言时间:2019-12-17 22:12:47 第10999楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
领导好,我想说我们到公司是来工作的,不是为某个人服务的,杂七杂八的事情什么都让我们做,难道你们自己干不了吗?取快投、寄快递、取快餐、报票子都让我们做,你们自己不能干吗?你出差去哪里了我们怎么知道。太官僚了吧!
 
【回复】人事行政部 2019-12-20 12:58:14
您好!您反映上级安排下属取快递,寄快递、取快餐等琐碎事情的现象,这些事情都是有时间要求的,但是在时间要求范围内,当事人正在接待客户、正在开会或者出差在外等由于工作原因无法本人去做的,作为下属是可以为上级做这些工作的。但是与工作无关的事情,作为下属您可以拒绝。谢谢!