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您好!
  为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了集团每周答疑网络平台。

通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。

另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使答疑成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果门店客服台或店长的处理意见没有达到您满意,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特超市辽宁区营运总监:18646816677

比优特超市黑龙江区营运总监:18646816656

百货公司副总经理:18646818000

百媚生化妆品公司总经理:13624684111

比优特服饰广场营运总监:18646816880

6、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

7、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

8、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

9、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

10、员工还可以把工作中遇到的问题向集团董事长、总裁、副总裁或监察防损部进行反映。

员工关系经理 刘文亮 电话:1834510 5558 集团小号 688102

关于管理干部不负责任行为举报方式:

集团副总裁 电话:183 4510 6555 (集团小号:688101)

集团副总裁 邮箱:13624682111@139.com

集团董事长 邮箱:butmfz@126.com

集团董事长 短信回复电话:18345105558

监察经理 电话:18345106110(集团小号:684110)

监察经理 邮箱:but684110@163.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:11111 留言时间:2019-12-17 12:08:24 第10996楼
区域:鹤岗 公司:百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
15号在时代购物交款的时候1107收银员态度不好,扫完码我在收拾东西她嫌我慢一个劲的催我,还用眼睛斜楞我(后面没有排队的),本来没想投诉但是过去两天了心里就是不舒服,可能还是因为塑料袋的事她对我有意见。当天我买了鱼跟肉,多拿了两个袋,准备在套一下,她鼻子不是鼻子脸不是脸的说不让拿,我又没多拿干嘛说话那么横,谁该你的啊?现在想想更生气,一年365天都在比优特消费金广几乎都不去,这是第二次在遇到这种人,有事不能好好解释吗,平时为人也好不到哪去缺德,不说了越说越来气
 
【回复】超市公司时代广场店店总经理 2019-12-21 11:50:44
您好,我是比优特超市时代广场店店总经理刘剩,首先对您在购物中产生的不愉快深表歉意!针对您所反馈的问题,我们非常重视并及时与此员工进行了沟通核实,当日确实回收了顾客购物中产生剩余的连卷袋,但可能是在沟通过程中解释不到位使您产生了误会,对此我已开会要求员工,今后要更耐心的为顾客做好回收多余连卷袋的解释工作。如您仍有意见及建议也请与我直接联系:18304578790,感谢您的理解与支持!
 
留言人:网友 留言时间:2019-12-17 17:45:56 第10997楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
我是加工间的一名员工,我想说一下,咱们加工间的制度标准是不是太多了点啊!我知道之前的食邦事件给咱们敲响了警钟,可是咱们的制度是不是太多了啊!每个月食品安全检查一波不合格扣分,每次来不整你个几分那算是白来,营运检查一遍每个月还要扣分,现在又增加个4D管理检查,检查的与食品安全检查的差不多又扣一次分,我就想不明白了,一波人能干的活为什么要来3波,别说术有专攻各司其职,没有用;公司有钱就想养着,前两天课长说又有加工的课长离职了,我想就是扣走的吧,前几天食品安全来检查,那个个子矮一点的美女和我们课长说话:我们课长说扣分扣分有点多,她却说扣的多么?我就想问问你咋这么牛啊!啥权利啊这是,别说是个人问题。<br>不管是谁来,那是说扣就扣钱真不是从你兜里出了,如果真是什么原则性问题扣分咱也认了,那些扣分项都是些没用的,还都是重复的,别说什么公司有制度,也不知道制定制度的人是怎么想的,国家制定法律需要全国人大代表投票,咱们的制度呢,调研过吗?我们员工可是一点都不知道,只知道该扣分了,制定制度的人有体验吗?没有个个把月的体验就能制定制度?用一句话说:花着大车店的钱想享受五星级酒店的待遇。<br>现在看看全卖场只有我们加工间的人扣分是最多的,早晨来的最早,扣分还多,开的工资还不多,太难了。
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运经理 2019-12-20 12:54:07
您好,我是门店管理中心哈尔滨区生鲜营运经理刘克严,针对您反映的4D管理扣分多的问题,咱们公司的4D管理制度已经下发,里面明确的规定,您做不到位的有扣分处罚,但是如果您连续三个月都达标的情况下,会将您前期半年的扣分全部返回给您,我已经要求课长确认这个制度必须让每一位加工人员都知晓,如果您还不知道的情况下,请您直接找到课长了解,感谢您的建议,如果您还有什么其他建议可以直接拨打我的电话18345107773,集团小号620013.
【回复】人事行政部 2019-12-20 13:00:45
您好!我是企管部安全经理王保贵,负责食品安全管理工作。感谢您的留言,现就您所反应对食品安全制度的制定,存在疑问的问题做以下说明:首先,集团下发的食品安全相关制度,是以《食品安全法》、《餐饮服务卫生操作规范》等相关法律法规为依据,结合企业实际经营需要而制定的。制定的相关制度要求,都是应该做到并且能够做到的,是加工间岗位基本的食品安全要求。食品安全是集团十分重视的工作之一,是为顾客负责,也是为公司口碑负责,所以必须严格要求,全员都要提高食品安全意识。希望理解!
 
留言人:网友 留言时间:2019-12-17 22:00:29 第10998楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
尊敬的领导,您好!我想问一下,基于什么原因把所有加工课别打乱重新分配的?您知道这样一来给课长带来多大的麻烦吗?要货麻烦,给员工核算绩效麻烦,最头疼的是盘点分析更麻烦!松花蛋和卤酱原物料在一个课别,分析的时候还得一项一项的扣出来!咱们集团是不是一直在提倡减动作,提效率的事,做这些的初衷是什么呢?难道是为了增加课长工作量,给课长带来无穷无尽的烦恼吗?课长也是人,不是神,真心的希望公司的领导们能为了课长设身处地的想一想,办一点实事,而不是每天都把时间浪费在无用功上!课长最应该做的事是时时刻刻在卖场抓销售,而不是做一些原本就简单却又弄复杂化的事情!能不能让课长把更多的时间用在卖场,和员工一起销售,带动员工的工作积极性,真心的希望集团提出的减动作能被最大化优化,真真正正的做到减动作,而不是空喊口号!课长的工作量和承受的压力确实不是一般的大,谁来关心课长的身心健康?开恳谈会只是表面工作,敢问哪个课长能真正的敢当着那么多人的面把自己内心的委屈公布于众?解决不了实际问题的,所以恳求领导重视此问题,解决实际问题!谢谢!
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运经理 2019-12-20 12:52:53
您好,我是门店管理中心哈尔滨区生鲜营运经理刘克严,您反映的问题非常重要,我们在接到您建议后立即组织了会议,由部分加工课长与加工部采购经理核对整理后的类别商品资料,通过比对发现总部的类别商品资料与门店的类别商品资料不匹配,问题原因是总部的数据改完类后系统没有及时同步到门店导致的,总部信息部已经将资料又重新做了同步,目前已经恢复正常,由于本月加工部商品转课时间是12月3日,导致12月1日、2日的数据还在原有课别里,所以12月份上半月的盘点数据门店课长不用自己调取数据了,由总部资讯部负责调取数据进行核算课长的考核。感谢您的意见,如果您还有什么其他建议或者工作中的困惑可以直接找到我沟通。我的电话是18345107773,集团小号620013.
 
留言人:员工 留言时间:2019-12-10 22:17:49 第10992楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
尊敬的各位领导好:现在课长们太累了,下班没点、身体吃不消,身体和心里的压力太大了,而且总是被扣分,大盘也扣分,大库存返货也得承担,董事长曾经说过肉烂在锅里,这个店亏了,那个店涨,而且配送来货也不挑单,他们涨库,我们亏库,扣分应该吗?谢谢!
 
【回复】员工关系经理 2019-12-14 08:49:23
您好!我是员工关系经理刘文亮。现在超市公司门店的销量确实在增加,给门店增加了很大的工作量,您所说的下班没点,是因为课长工作量大,干不完活下不了班?还是很多工作制度要求必须在下班后的某一个时间点做导致下不了班?还是因为看到别的店长或课长没有下班,所以自己不好意思下班?不同的原因会涉及到不同的协调办法。如果您在这里不方便说,可以单独联系我,把这种情况说一下,另外我们近期正在召开各课课长的恳谈会,您也可以在恳谈会上详细说明,以便我们掌握具体情况后进行解释或解决。关于您说的“总扣分”的问题,我想说,因为工作不达标被考核扣分是最基本的管理方法,如果您认为哪个制度或标准制定的不合格,或者有什么意见,可以具体的提出。关于您对盘点扣分标准的意见,集团财务部会给予您回复。我的手机是18345105558,有什么其他情况也可以和我单独联系。谢谢!
【回复】会计经理 2019-12-14 13:45:50
您好!我是财务管理部会计经理岳红,鉴于本次盘点出现配送盘盈、门店盘亏的情况,经集团批准,决定将配送盘盈数据按课与门店盘亏相冲以后进行考核,并且在考核分值上也做了最低档处罚的决定,于近期将最终处理结果通知到各店。另外,通过盘点工作可以反映出哪些管理环节出现问题,因此,做为一线基层管理人员,我们应该在日常工作中严格执行各项标准流程,积极主动发现问题,并提出宝贵的改进建议。我是集团盘点的牵头负责人,也非常希望您能将盘点相关的建议与我沟通,我的集团小号是688302。最后感谢您的留言!
 
留言人:网友 留言时间:2019-12-17 09:04:35 第10993楼
区域:哈尔滨 公司:百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
领导好,卖奶地堆太不方便了,奶日期太短了,来一回货就得扒堆,从下往上从新摆一遍,再一个,上面要求是平的,奶不卖的是平的,销售快的就没法平的,严重的浪费工作效率,希望领导问一下鹤岗卖奶的导购员,是不太费劲了,希望领导重视,谢谢领导,以前铁架子可好了
 
【回复】门店管理部营运部长 2019-12-21 08:05:03
您好,我是门店管理中心营运部长杨红婵,针对您说的这种情况,我们在前期规划时就对门店现有的鲜奶陈列地堆进行统计,原则是卖场空间小单品数多的门店,仍然采用原有货架陈列形式。陈列空间相对宽裕的门店,畅销商品选择新式子母堆形式陈列,陈列时也要求一品一列。近期营运部会根据门店的面积,陈列地堆的数量以及通道的宽度,重新制定陈列方式及使用道具。再有您提到的要求顶端一平的标准,是最基本的营运标准,是为了提供丰满整齐的商品陈列,以保证顾客购物体验,门店应该通过畅销品的陈列面积缩放来调节陈列的货量,保证地堆丰满的效果。感谢您的留言,如您在工作中有什么疑问可以直接与我沟通,我的电话是18345105335。
 
留言人:网友 留言时间:2019-12-17 11:09:55 第10994楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
领导您好,咱们企业微信的审批功能代表着领导签字同意,很多工作没有审批单的通过都无法进行。可是审批发了好几天领导都不审,导致工作无法进行,有时候是领导忙的看不到,有时候是看了不通过,我想问一下您是同意还是不同意呢?一等就是好几天,工作进度被延误最后还要怪发审批的人没有跟进没有提醒。请问审核表单也是您的一项工作吧?那您几天不审单子,是不是没有完成您的工作呢?领导确实都很忙,您忙的是领导的工作,我们忙的是员工的工作,可是审批签字也是一项很重要的工作,如果因此影响了工作进度,是您的工作没有尽职?还是员工的工作没有尽责呢?员工干着急,没有办法,请集团领导帮忙解决,谢谢
 
【回复】员工关系经理 2019-12-20 11:22:29
您好!我是集团行政规控经理刘文亮。在企业微信中审批的工作比较多,比如说财务报销审批单,借条审批单,预算审批单,人事方面的加班补休审批单,超市公司通用的审批单和其他工作的审批单等等。我现在不知道你是在处理哪项工作的时候审批出现了阻碍,影响了你的工作,但你的留言也给我们提出了一个问题——这些审批单的审批进度有没有具体的规定和问责措施?对于这个问题我会在一周内找到各制度流程的归口负责人,要求对各项审批的进度完善制度,并加入问责明细。请你也继续关注此问题,如果发现哪项工作的电子审批出现了阻碍,可以单独联系我,我可以专项去稽核,并解决此问题。谢谢。
 
留言人:员工 留言时间:2019-12-10 20:22:57 第10991楼
区域:鹤岗 公司:百媚生公司-化妆品、黄金珠宝、餐饮
 
领导你好,我想问一下鹿林山大棚的小时工,就是为那些厅里有桌的商户服务的吗?领导还让小时工给他们送餐盘,如果每家商户都像他们一样小时工都不用干别的工作了,还有饭口的时候他们一会喊捡碗一会喊着急的,餐区满了是不是应该先捡餐区的,还是就必须先给那些爱找事的人服务,还是专门安排一个人站在他厅门口为他服务请领导指示,我觉得他要不是仗着和领导关系好态度也不会这样是吗
 
【回复】超市公司服装部麓林山店副店长 2019-12-14 10:59:43
您好,我是麓林山生活广场店长于海萍,针对您反馈的问题。首先我们收餐员就是为就餐区服务的,就餐区包括公共就餐区和档口内的就餐区。在收餐的过程中,收餐员会根据实际情况进行收餐的顺序调整,但可能不会做到面面俱到,过后我会进行紧盯此项工作,希望您能谅解。其次您提到收餐员给各别档口送餐盘的问题,因为我平时对收餐员的要求就是,做好本职工作的前提下,也要更多的为业户提供服务,如业户临时有紧急需求的话,收餐员肯定会最大限度提供帮助。如您以后也有紧急情况,同样可以寻求帮助。如果您还有哪些不理解的地方,也可以直接与我联系,我的电话号码是18345107166 再次感谢您的留言。谢谢!
 
留言人:顾客 留言时间:2019-12-10 14:19:00 第10989楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
你好,请问鹿林山比优特超市网上商城12月10日下午两点为什么蔬菜水果种类不齐全?连最起码的香蕉,香菜都没有,要不有的时候就是休息中,家常菜,家常水果应该有啊,店里面有什么,商城就应该有什么,请领导给予解决,太影响购物心情了,谢谢!
 
【回复】超市公司麓林山店店总经理 2019-12-13 12:29:56
您好:我是麓林山店店长张颖旭,针对您提出美团问题门店非常重视,并对蔬菜、水果类商品重点关注,保证商品质量及缺货问题,美团外卖每天营业时间是早8:30-19:40感谢您对我们电商提出的问题,您今后在购物中有任何问题都可以拨打我的电话:18304575039.感谢您的留言谢谢.
 
留言人:网友 留言时间:2019-12-10 19:48:01 第10990楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
你好,我是一名时代的员工,上周有一天我中午吃饭时间去超市买了点炸丸子,可能也就买了两块钱的吧,那个装丸子的大姐给我打完称了,我怕丸子太油了,想在要个小白袋装上,我就说姐你在给我一个小白袋呗,太油了我在套一下,那个姐姐就冲着水果那边说,那边不是有吗,自己拿去吧。本来来买丸子吃饭心情挺开心的,可是因为她的一句话,弄的我一个吃饭的时间都不开心。没有恶意就是想提醒她一下,注意说话,这要是一个普通的顾客是不是就会投坼她呢
 
【回复】超市公司时代广场店店总经理 2019-12-14 15:08:08
您好,我是时代广场店店总经理刘剩,首先对您在购物中产生的不愉快深表歉意,针对您所反馈的问题我们高度重视,并进行了核实,在核实的过程中由于员工每日接待的顾客较多导致记忆混淆,但员工也不否认此类问题的存在。同时我们也相信您一定是从真实、准确的角度出发,本着为我们负责的态度去反应问题,因此对您表示感谢,并按照集团制度奖励标准执行,如您方便时也请与我联系:18304578790 ,或到门店的客服台,我们的工作人员会第一时间为您满意处理。另外,门店也会加大力度培训员工的服务标准,杜绝此类问题的再次发生,并加大力度严厉处罚。再次表达我们对您的歉意,请您继续监督与指导,谢谢!
 
留言人:感谢 留言时间:2019-12-10 10:47:12 第10988楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
上周一 晚上 我的手机不小心丢了幸好有个好心人把我捡到并没有关机 在时代广场等了我半个小时 把手机还我了 当时不知道他是哪里的 前两天我去超市买东西在时代超市出口看到他检查小票才知道他是比优特的 手机里的东西对我很重要 都说比优特服务态度好 员工人品也特别好 我通过朋友才知道有这么个平台 我想表示下感谢 真心感谢这位员工 也感谢比优特的这个企业把人的品德培养的这么好
 
【回复】超市公司时代广场店店总经理 2019-12-14 15:09:13
您好,我是时代广场店店总经理刘剩,首先感谢您对我们服务工作的认可,同时我们也会更加努力地服务好进店的每一名顾客,请您继续监督与指导,并帮助我们成长与进步。欢迎您的再次光临,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2019-12-10 10:24:13 第10987楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
您好,现在不知道什么原因导致欠公司三四十小时,根本不知道怎么还?请领导给予解决。谢谢!
 
【回复】门店管理部营运部长 2019-12-13 11:24:24
您好:我是超市公司鹤岗区门店管理中心人事主管尚晶,临近春节,门店会根据客流量调配员工的工作时间,安排欠小时的员工进行加班冲减,如您在工作中有其它问题也可随时与我联系,我的电话:15146806501,谢谢!
 
留言人:顾客 留言时间:2019-12-10 07:49:39 第10985楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
比优特超市五常新天地广场店 虽然现在还未完工,但是我想问下,超市面积小,但是果蔬以及鱼,肉类是否跟五常店的种类会同步,还有一个多月就过年了,如果能在年前开业的话,该位置基本的果蔬鱼肉类应该备足 今年二月份过年的时候在五常店人特别的多,排队都排不过来,希望新店可以分流一些人
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2019-12-14 15:22:18
您好:我是五常店店总经理王翠平,很感谢您一直以来对新天地比优特超市的关注,因未确定卖场实际面积,所以商品品类还没有最终确定的规划和设计,确定开业日期时,我们将会第一时间进行宣传,非常感谢您的留言!
 
留言人:网友 留言时间:2019-12-10 10:11:56 第10986楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-服装部
 
你好各位领导,首先感谢领导给我们展示自己的机会,我先问一下彩排和化妆是用自己时间吗。
 
【回复】员工关系经理 2019-12-14 08:47:54
您好!联欢会是各门店的集体活动,大家在联欢会召开之前,下班后大家简单排练不能算工作时间,今年连欢会召开当天不用占用大量时间彩排,如果在不耽误工作的情况下去化妆是可以占用一些工作时间的,具体以各门店店长安排和协调为准。谢谢!
 
留言人:比优特人 留言时间:2019-12-03 22:43:45 第10984楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
市调问题我也想说两句,营运一下市调下一大堆,采购也总下,市调一次提心吊胆的,还那么多的品那那么容易,又拍照又看日期,进价高于竞争对手的是不是应该让购自己去再重新调一下,别总是让门店一遍一遍的调,在说你去巿调,别人也会来我们超巿市调,人家很灵活说改就改,不像咱们这么费劲,谢谢!
 
【回复】门店管理部营运部长 2019-12-07 22:10:01
您好,我是门店管理中心营运部长杨红婵,针对您提到的市调单品数多的问题,先跟您明确一下我们市调计划要求的是完成时间,每个类别门店至少有15天的准备时间,门店可以根据自己的人力配置情况分解市调任务,在规定时间回传结果即可。但是通过您的提议,我们也对市调计划做了调整以及明确周期时间,以保证门店市调的及时性和门店的可操作性。感谢您的留言。谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2019-12-03 22:34:25 第10983楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
尊敬的各位领导好:我想说一下现在课长的压力太大了,货要少了不够摆堆的,货要多了返货还得自己掏钱返货,要少了采购不干,要多了处理不了没人管,营运标准扣分项又那么多,之前减动作的营运标准又都回来了,不达标就扣分,谁能做得那么标准,有签无货,谁能看过来,现在的商品单品太多了,有的商品才一个面,摆不了几个,一拿走就有签无货,希望领导们解决一下,谢谢!
 
【回复】门店管理部营运部长 2019-12-07 22:13:55
您好,我是门店管理中心营运部长杨红婵,营运标准是辅助经营的管理手段,而且必须要细化,如果您在执行营运标准的过程中,有哪些项目您觉得有优化的空间,可以直接联系我,我的电话是18345105335。感谢您的留言。谢谢!
 
留言人:顾客 留言时间:2019-12-03 18:46:51 第10980楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
如果说当天购买的商品在过两三天去的时候看到同款商品发生了降价,对于这种情况超市方面能退差价吗,目前了解到服装是可以退差价的,不知道超市这边有没有类似的政策
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运经理 2019-12-06 08:22:58
您好:我是门店管理中心营运经理王艳丰,目前超市除“2公里范围内,买贵了双倍返差价”外,没有其它找差价的政策。关于您提到产生差价的问题,您可以持商品及购物小票到门店客服台做退货处理,再根据需求购买。最后,祝您生活愉快。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2019-12-03 22:20:55 第10981楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
请问一个课一次市调8百多个品,这正常吗?那需要在竞争门店呆几个小时才能调完? 营运的领导你们考虑过吗?门店活哪有时间干了,一个课市调八九百个品,那是需要一个一个在排面找,不是上嘴唇碰下嘴唇说那两个字就能完事的
 
【回复】门店管理部营运部长 2019-12-07 22:09:22
您好,我是门店管理中心营运部长杨红婵,针对您提到的市调单品数多的问题,先跟您明确一下我们市调计划要求的是完成时间,每个类别门店至少有15天的准备时间,门店可以根据自己的人力配置情况分解市调任务,在规定时间回传结果即可。但是通过您的提议,我们也对市调计划做了调整以及明确周期时间,以保证门店市调的及时性和门店的可操作性。感谢您的留言。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2019-12-03 22:21:59 第10982楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
我是一名自助收银员,有时到高峰期一个自助机围两三个顾客,我在换纸或给顾客查找错误商品的时候有点看顾不过来,我想问问我可以寻求谁的帮助。自助这个地方漏收是收银的一半,收银有绩效跟着,帮忙的和我一样挣的是死工资,如果帮忙在扣钱,谁心里也不是滋味。春节期间客流量大,害怕错称也填不上这个窟窿。同样上一天班,累了一天,不要求多,只想把这最基本的工资拿到手。毕竟扣分不是目的,想请领导帮助我们想想办法,在高峰期能有效的帮助款台缓解压力。
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运经理 2019-12-06 08:28:35
您好:我是门店管理中心营运经理王艳丰,关于您提到的问题之前就要求过各门店增加辅助看管自助收银机的人员,例:职能岗位的员工,收银台周边的老员工、稽核岗、课长等等, <br>以备客流高峰时协助自助收银员一起看管自助收银机。因各门店的配置不同所以工作安排也略有差异,通过您反映的问题,我会要求各店前台课长与看管自助收银机的员工明确,有需求时可以联系哪个岗位员工。再有,关于看自助机漏收的问题,在辅助看管自助收银机的管理流程里已明确,按收银员漏收标准的一半执行。因集团的每一个员工都有他的岗位职责和工作标准,看自助收银机也不例外,如果未按标准操作出现问题必须承担责任。所以,不管谁在做这项工作,出现问题都要按标准进行处罚,希望大家能够理解。最后,祝您工作顺利。谢谢!
 
留言人:王 留言时间:2019-12-03 18:42:12 第10979楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
微机员一事就是一句正在梳理中,我想问问,一个微机员和倒班的微机员工作都是一样的,可是这些工作确是一个人和两个人的区别,工作根本做不完,加班多了还不行,补时的同时还得把工作做完,这样谁能做的到呢?
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运总监 2019-12-07 11:14:37
您好:我是超市公司哈尔滨区门店管理中心总监邵巍。超市公司在11月末时根据各店所反映的情况,开始针对微机员的岗位工作内容及各项工作流程进行梳理,在此其间也在对某些流程操作方法进行完善。若是您所在的门店因人员不足导致出现每天或是经常加班的情况,那么您可以找到课长和店长进行反馈,经人事部审批后可以调整此岗位的人员编制来缓解工作压力。同时到本月末,超市公司也会根据各店实际工作情况,对配置的人员进行重新梳理,调整人员的配置。再次感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:时代广场员工 留言时间:2019-12-03 12:34:57 第10973楼
区域:鹤岗 公司:百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
你好!就今天扫雪一事想说几句:把员工都折腾来扫雪,晚班扫一次的,今天也打车来了,结果来了都没有雪,拿完工具就完事了,里里外外多说10分钟,这有点说不过去了吧。扫雪从来不请假不迟到,但是扫雪得来的值得一扫,没有雪来了扫什么呢?
 
【回复】时代广场代理后勤经理 2019-12-06 14:53:15
您好,我是时代广场后勤经理王鑫,首先非常感谢您对扫雪工作的支持,对于这次扫雪的安排未能做出准确判断深表歉意,在以后清雪安排时定会严谨通知。再次感谢您的留言!