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 最新反馈
 
留言人:鹤岗 留言时间:2020-01-14 23:38:30 第11052楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
你好,黎明店的鹌鹑蛋盒装的,打开用水洗浮起来好多,好多是破的。鸡蛋盒的也是。表面挺好。下面都是坑和列的。钱真的不是大风刮来的。我们挣钱很难。买的正价的不是你们车里坏的,不好的
 
【回复】超市公司黎明店店总经理 2020-01-17 11:23:48
您好我是黎明店店总经理李慧,感谢您对我们工作的支持及提出的宝贵意见,给您购物带来不便深表歉意,您可携带商品到我们客服台给您处理,针对您反映的问题我们也会做出调整,对此类易碎的商品增加防护避免出现磕碰、挤压导致坏损的情况发生,最后祝您新年快乐,谢谢
 
留言人:都这么想 留言时间:2020-01-14 22:49:47 第11051楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
您好,关于课长的帖子的回复都是一带而过,哪有实质的东西,大家都知道怎么回事,套用一句话“现在太难了”,真的不怕累,降工资又能怎么样,关键一天一令,或者说时时一令也不为过,都是领导,都说的算,这个这样下午回传,这个那样几点回传,真的太累了,不用回复了,谢谢,牢骚而已!
 
留言人:顾客 留言时间:2020-01-14 20:11:42 第11050楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
五常店 有的水果去少部分皮却按照正价售卖,比如说门店卖的柚子,想问一下这类商品为什么要去皮卖 ,是柚子皮坏掉了,还是说是好的商品,为了给顾客提供样子进行选择性购买呢,另外说下,既然是盒装蔬菜,比散装要贵,就应该更要保证质量,有一次所要买的散装菜断货没上新货,着急买回家,购买了盒装彩票 但是回到家拆开后盒上层是好的下层坏掉了,本来就没多少 还把坏的扔掉了,有些可惜了 因为是包好的,没办法检查里边是否好坏,毕竟是信赖比优特的 所以才买的 希望负责盒装的管理人员好好检查质量问题,不管是超市人员自己装还是来货时候就这样,都要仔细检查一下
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2020-01-18 15:10:19
您好:我是五常店店长王翠平,给您带来的不便我们深表歉意,关于柚子去皮问题,在售卖柚子平台我们已做出提示,去皮柚子已含皮重,将柚子去皮也是为了顾客方便食用,也是为了给顾客提供更好的选购性,另外您购买的盒装蔬菜商品品质问题,已经与相应的管理人员强调,重点检查商品品质,如您在遇到类似问题,请您到客服台,我们将会第一时间给您一个满意的处理,再次感谢您的理解与支持,谢谢!
 
留言人:鹤岗 留言时间:2020-01-14 18:03:41 第11049楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
尊敬的领导,我想问一下新华店领导,要求我们全体员工晚闭店以后来清理卫生不给算加班,这做法对吗,为什么不给算加班,
 
【回复】超市公司新华店店总经理 2020-01-17 17:08:47
您好,我是新华店店长肖宇, 因为门店的物质环境卫生下降,且即将面临销售高峰期,我们要给顾客提供优质的购物环境。门店在本月8日闭店后组织所有员工进行卫生大清理,此时间为员工下班时间,此次清理物质环境卫生时间属于加班,由于传达时出现偏差,给您造成误解深感抱歉,如果还有疑问请联系我,电话:15145876637 再次感谢您的留言,谢谢。
 
留言人:顾客 留言时间:2020-01-14 17:26:53 第11048楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
您好,美团和饿了么送货,怎么能保证质量,我们花了配送费,部分商品比卖场贵,都可以接受,毕竟接受了上门服务,没有去超市,可是菜的品质一回好,一回不好,怎么办,在美团和饿了么也投诉过,一开始还给解决,退钱,可是有的时候钱是退了,吃什么。不好品质的菜三宝白菜,菜花,西蓝花,豆角,茄子,水果等,不好的扔掉了,想吃没有,为什么我们还要选择送货,一样吃不到!!!我希望在挑选菜的时候能不能好好看看,菜花头快没有了,要不就都是黑点,茄子里面都坏了,摸着软软的。
 
【回复】电子商务部 2020-03-28 15:06:10
您好,我是比优特电商部部长魏加磊,非常抱歉给您带来非常不好的购物体验,对您反馈的问题我们非常重视,日后我们将严格执行营运标准,并制定出承诺方案:【商品错送】退此商品货款,并将配错的商品赠送给您。(如:您买的豆角给您送的是土豆);【商品局部腐烂】退此商品的货款,并将此商品赠送给您。(如:一盒草莓12个,其中1个草莓坏了);【商品整体腐烂】退该商品2倍的货款。(如:一份尖椒腐烂);【蔬果商品烂心】指的是外观正常,内心腐烂变质的蔬果。我们将按照烂心商品个数核算金额并给您退款。(如:一份苹果共5个,烂心1个退1个的货款,烂心2个退2个的货款。);【商品克重不够】核实证明商品克重不足,我们将按照整份金额为您办理退款,同时将此商品赠送给您。(商品为人工称重,可能会出现失误问题,但失误率极低。请您谅解!)。再次对给您带来的不便表示歉意。请您继续监督。如回答不能让您满意请与我联系,我的电话是18345105553,祝您生活愉快。
 
留言人:林甸店308 留言时间:2020-01-14 15:12:53 第11047楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-服装部
 
楼上的服务态度不是很好,该好好的整顿整顿了吧
 
【回复】超市公司林甸店副店长 2020-01-16 15:48:44
您好,请参考11043楼回复内容,谢谢!
 
留言人:林甸店308 留言时间:2020-01-14 15:05:46 第11043楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-服装部
 
楼上的服务态度也太差了,上你那去消费去了,不是看你们员工脸色去了,天天拉拉个脸给谁看呀,你自己是干啥的你自己不知道吗,要是你们的员工自己开店我都不带去买东西的,难道你们不知道伤一个消费者最少的带走十个顾客的道理吗,是你们这么大的集团不差这十个消费者是不是,楼上的服务态度就是不敢楼下的服务态度好,上你家是去送
 
【回复】超市公司林甸店副店长 2020-01-16 15:47:17
您好,我是比优特林甸服饰广场店总经理刘秀平,首先向您表示歉意,针对您反映员工存在的服务问题,我们特别重视,为了便于核实及处理,如您方便可将具体时间、事情经过等信息提供给我们,经核实属实后,门店会对该员工按制度进行指导和扣分处理。我们会加强对全体员工服务的培训,提升全店员工的服务意识,今后再发现这样的有关服务的问题可以直接与我联系,我们会尽快核实处理。我的电话是:15945812892感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:程程 留言时间:2020-01-14 13:54:35 第11040楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
贵公司领导您好,我是之前优特严选团长合作了俩个多月由于销售额达不到公司标准通知我不合作了,并且告知抵押金会在一周之内退还。但自通知之日起一个月过去了押金还未返还,当我电话咨询你们一名女员工的回答“钱给我了 你管我要”随后挂断了电话,我知道钱不多。但是承诺的时间迟迟未返还我打电话咨询我错了吗?那么是不是钱给了谁,管谁要呢?我们就算不合作我和我的家人也是比优特常年消费的顾客啊。 <br>望领导可以给我处理 谢谢
 
【回复】电子商务部 2020-01-18 09:30:11
您好,我是比优特电商部部长魏加磊,也是优特严选平台负责人,关于您反应的押金退还逾期问题,现确认已经到账请查收,在您与我们工作人员沟通中,没有达到您的满意,我们深表歉意,如回答不能让您满意请与我联系,我的电话是18345105553,祝您生活愉快。
 
留言人:李 留言时间:2020-01-07 22:22:13 第11039楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
五常店服务好
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2020-01-11 12:48:34
您好:我是五常店店总经理王翠平,感谢您对我们服务的认可,我们会继续努力的,祝您生活愉快,谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2020-01-07 22:07:47 第11038楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
尊敬的领导好,我想问一下现在还有季度奖这项奖项了吗?之前听说有,现在也没发,想咨询一下。谢谢!
 
【回复】薪酬绩效经理 2020-01-08 17:46:46
您好,我是人事行政部人事经理李明艳,集团设定各种绩效激励都是围绕着经营服务,新年度集团调整了绩效奖励方案,为员工增加了月度绩效考核,并设定了较高的绩效奖金额度,调整后月度绩效与季度奖金有些重复,因此,将季度奖金的考核标准增加了净利的考核,如果销售和净利达成预算,则正常获得季度奖金,如果其中有一项未达成,则不获得季度奖金。谢谢!
 
留言人:王 留言时间:2020-01-07 20:40:22 第11037楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
你好,我是超市的顾客,我认为比优特科长天天全天。与比优特以外的人没有联系了。没有自己的时间, 天天扣分。 订的任务太高,完不成任务就要降科长工资 ,天天在超市顾不上家里 ,对于科长太不人性了
 
【回复】员工关系经理 2020-01-10 14:41:20
顾客朋友您好!对于课长工作时间的问题回复请查看11026楼的回复内容。谢谢!
 
留言人:计时工 留言时间:2020-01-07 18:49:38 第11036楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
尊敬比优特超市各级领导好,我想问一下超市春节发福利,给计时工发福利,干满二个月的和干满四个月福利都是一样吗?领导看到回复一下谢谢
 
【回复】人事行政部 2020-01-08 08:44:28
您好!春节福利发放标准中规定,到1月24日工作满6个月的计时工、司炉工、夜勤和宿舍管理员享受500元比优特卡,工作满1个月不足6个月的享受200元比优特卡,也就是说干满两个月和干满4个月都属于不足6个月,发放标准一样。谢谢!
 
留言人:刘甜甜 留言时间:2020-01-07 13:57:52 第11035楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
比优特不应该是人性化的企业吗?家人在这工作我们很欣慰!也很支持!可是怎么就变了?课长们天天加班没有怨言!家里所有事都没有时间去管,把心都投入到工作中了!我们作为家属也支持!现在真的变了!加班是应该的,罚款是必须交的!什么事情都罚款!一个月挣多少?业绩不好不是罚出来的!咱们企业不缺人才!应该去好好分析分析原因呗!别老盯着其他地方!
 
【回复】员工关系经理 2020-01-10 14:41:38
您好!关于课长工作时间的问题请查看11026楼的回复内容。关于扣分考核的问题请查看11028楼的回复内容。
 
留言人:导购 留言时间:2020-01-07 11:27:37 第11034楼
区域:鹤岗 公司:百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
各位领导你们好!二楼主管王丹丹,刚来的时候挺平易近人,大家都喜欢她,现在发现是在二楼站住脚了,和以前大有不同,傲气的很,满身扑鼻的香气,香水喷的是不是太多了,希望你别那么傲气,谢谢。
 
【回复】时代广场代理营运经理 2020-01-10 10:58:54
您好,我是时代广场代理营运经理杨海荣,由于您反馈的问题没有具体事件,我们向部分员工进行了了解,员工对王主管的评价是:执行力强,对卖场员工的日常管理和违规违纪能做到严格要求,大家对王主管的工作是非常认可的,不存在您说的站稳脚就傲气的现象。每个人身上都有自身独特的气质体现,需要我们彼此相互的接纳,再有做为百货行业的工作人员要与时尚接轨,是允许使用香水的。如果您有具体的事情需要解决可以与我联系,我的电话是18646869190,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:123 留言时间:2020-01-07 11:19:15 第11033楼
区域:鹤岗 公司:百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
你好,现在商场人这么少,天天放的歌曲都是懒洋洋的,咧咧咧的,一点没有预热提前过年的气氛,放点欢快的歌曲,烘托点心情,听着商场的歌都要睡着了。
 
【回复】百货公司营销经理 2020-01-10 13:44:31
您好,我是时代广场营销经理赵静,感谢您提出的意见,大型商场音乐的标准是不能放节奏感太强的音乐会影响顾客的注意力。慢节奏的音乐可以使人静下心来轻松购物。因而在顾客不是很多的情况下,播放慢节奏的音乐可以相对延长顾客在卖场内停留的时间,增加顾客的消费。关于您说的节日预热按惯例商场从小年起播放新年音乐。谢谢。
 
留言人:123 留言时间:2020-01-07 09:42:41 第11032楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
感谢集团给我们的工作餐,请五常店店长关注食堂卫生,很多传染病就是餐具不卫生传染的
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2020-01-11 12:49:15
您好:我是五常店店总经理王翠平,感谢您的反馈,已与食堂负责人沟通完毕,近日增加一台消毒柜,已保证餐具消毒后供大家使用,同时我也会定期对食堂的卫生进行检查,如您在就餐过程中,发现问题,可以在第一时间联系我,我的电话是18646869246,感谢您的留言。祝您 工作愉快!
 
留言人:顾客 留言时间:2020-01-07 08:52:01 第11031楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
补充第11030楼的问题,土豆中间有的不带泥,但是明显能够看出来是发黑,也是存在质量的问题 <br>另外关于收款处自助机,只有一侧的三个机器好用了,另外一侧的三个机器一直在停用的状态,为什么不去修理恢复使用呢,如果说修理不了或者用处不大,能不能改回人工收款,这样也分流一些人,减少排队
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2020-01-11 12:49:52
您好:我是五常店店总经理王翠平,关于您提到的土豆问题,已在11030楼给予回复,再次感谢您的理解,另外您提到的人脸支付宝机器是可以使用的,我们会根据客流在高峰期时段开启,对于之前给您带来不好的购物体验 ,我们深表歉意,感谢您的留言,祝您生活愉快,谢谢!
 
留言人:顾客 留言时间:2020-01-07 08:43:39 第11030楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
比优特超市五常店,在蔬菜区 标签为新土豆有质量问题 ,前段时间买回家,有好几个土豆中间带泥 外表看不出来啥问题,实际上中间里边全黑了,回到家就把问题土豆扔了好几个,因为家里较远新天地的店也没有开业就近去退也实现不了 所以前去五常店退货也非常的不方便,车费也合不上,所以就扔掉了 我说的这种情况,希望能够在今后工作中认真检查一下,并且对其他的果蔬都让相关的工作人员认真检查,做到特别的细致一些,马上就要过年了,人也会越来越多,严把质量关非常的重要
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2020-01-11 12:50:40
您好:我是五常店店总经理王翠平,给您购物带来的不便,我们深表歉意,看到您的留言后,我们已安排相关管理人员对新土豆的品质进行了检查,并将问题反馈给了相应的采购负责人,我们会要求员工在补货时严把质量关,如您在遇到类似这样的问题,您可以拨打小票下方的客服电话:56652666,我们的客服工作人员会第一时间为您解决,给您一个满意的答复,感谢您的理解与支持,谢谢。
 
留言人:顾客 留言时间:2019-12-31 23:29:14 第11029楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
超市门口卖花的服务不点不好,现在植物特别少,服务人员服务也不是很好,问多了回答的语气让人接受不了,现在有一个5块多的花问了半天又一个星期能活的,这个那个的,说话让人及其接受不了,服务太差。
 
【回复】超市公司时代广场店店总经理 2020-01-03 17:44:38
您好,我是时代广场店店总经理刘剩,首先对您在购物中产生的不愉快深表歉意,针对您所反馈的问题我们高度重视,并进行了核实,在核实的过程中由于员工每日接待的顾客较多导致记忆混淆,但员工也不否认此类问题的存在。同时我们也相信您一定是从真实、准确的角度出发,本着为我们负责的态度去反应问题,因此对您表示感谢,并按照集团制度奖励标准执行,如您方便时也请与我联系:18304578790 ,或到门店的客服台,我们的工作人员会第一时间为您满意处理。另外,门店也会加大力度培训员工的服务标准,杜绝此类问题的再次发生,并加大力度严厉处罚。再次表达我们对您的歉意,请您继续监督与指导,谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2019-12-31 23:10:37 第11028楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
董事长您好!您知道每年给基层涨工资多少钱,那您知道每年让基层交罚款多少钱吗?您每年罚高层多少钱?高层罚中层多少钱?年底了,让我们也晒晒罚单,看看谁最惨!谢谢
 
【回复】员工关系经理 2020-01-05 22:52:17
你好!我是集团董事长助理刘文亮。首先和你理清概念,涨工资和扣分是两回事,涨工资是为了提高大家的收入,扣分多少是对你负责课别营运标准的检验考核,集团绝不是因为给大家涨工资了,就会多扣分,也不会因为某一年没有涨工资就不扣分。 <br>众所周知,涨工资是大家都涨,但扣分是要看工作标准的达成情况。集团每月都会梳理课长的扣分金额,可以明显的看到,同样是课长,有一些商品课长每月被扣分很多,也有很多商品课长的扣分是很少的。一年算下来,有的课长扣了几千块,有的课长扣了一千多,还有很多只被扣了几百块。扣分多少的背后是每个课长工作标准达成的结果好坏,是每名课长工作能力的体现。所以你应该在实际工作上多找原因。 <br>而且,集团近几年在哈市区开设门店步伐较快,由于新店新员工比较多,导致课长管理难度有所增加,因此集团也为哈市区新店课长增加了每月1000元的补助,在哈市区门店较少,集团总部监督力度大的时期还为哈市区门店课长增加了每月500元的扣分压力补助金。可以说集团已经在减轻课长工作压力上实行了很多减压政策。 <br>最后,如果你认为哪些扣分不合理,或是有什么调整的建议,可以随时和我联系,我会找到相应部门咨询。我的手机号码是18345105558。 <br>