今天是 2024-05-15 星期三

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：金沙湾促销员 留言时间：2012-10-09 20:59:39 第3299楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你好，金沙湾店原来收银和理货都是晚九点下班，促销晚8点下班，这样错开了下班高峰的集中按指纹，节约了时间，大家本相处无事。可是现在进入冬季天黑得早了，收银和理货的上下班时间均提前一个小时，这样大家都是晚8点下班，所有人员集中在一个时间按指纹，非常耽误时间，而且促销的先下班可规定还不让促销先按指纹走，非要等到收银理货所有人员清场完毕才能一起按指纹离开，这样原本正常下班的促销人员实际上还比平时、比夏季更晚下班了。促销人员本来就与正式员工在福利待遇上有差别，这样一来，大家心里就更加有怨言，请领导从人性化管理的角度，让促销人员能有个顺畅的下班签到过程，并能符合冬季作息时间也能及早下班。我们的家人也在寒风中焦急地等待着我们早点回家吃上一口热乎饭。谢谢领导！
 
【回复】超市金沙湾店店总经理 2012-10-13 16:47:04
您好！;我是金沙湾店店总经理李岩，关于您反应的问题，我会重点强调员工下班前的准备工作，并及时检查大家闭店前的补货和排面整理。另外也会安排专人组织大家有秩序的输指纹，让大家尽快离开卖场，同时也希望各位同事给予理解和配合，感谢您对我工作的支持。谢谢！
 
留言人：203 留言时间：2012-10-09 20:41:40 第3298楼
区域： 公司：
 
您好：先说下美食城吧最近美食城服务明显比以前差很多，双手接递物品也没有了，态度非常差你要是问多了吧好像看你是员工不乐意搭理你，有时候还给你白眼。怎么现在素质这么差了呢？尤其是炒饭烧烤套餐这三个地方。很严重希望管理者能够重视一下，身为员工我们不想过多的指责我们自己人但是大家接受的都是同样的培训效果不应该有这么大的反差！谢谢
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2012-10-11 15:31:24
您好：我是超市公司餐饮部部长，由于我们对员工的监督指导不到位，导致员工服务上的欠缺，对此我表示深深的歉意，同时我们也会加强对员工服务意识的培训，来提升员工的服务质量。希望您能够继续监督我们的服务，多提宝贵意见，感谢您的留言，最后祝您工作愉快，谢谢！
 
留言人：反应问题 留言时间：2012-10-09 18:30:49 第3296楼
区域： 公司：
 
您好！上周课，寇总讲课的时候，朱丽伟和于冬梅在那唠个没完，得唠了课程的一半，还高层中层管理干部呢，啥素质呀！谢谢！
 
【回复】服装公司总经理 2012-10-12 19:13:24
您好，我是服装公司总经理王洪岩，对于两名管理干部在周课上闲聊一事，我深表歉意，并已对二人进行了批评教育及扣分处理，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：收银员 留言时间：2012-10-09 16:21:30 第3295楼
区域： 公司：
 
你好201得领导，请问防损可以跟收银员处对象吗？高岩跟防损怎么处对象各课长怎么不管哪。谢谢 <br>
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2012-10-13 15:04:58
您好：我是201店店总经理单长荣，关于您提出的问题，经防损课长与收银课长的核实，与您反映的问题不一致，他们只是高中同学关系。另外，公司有规定如果同一门店员工有恋爱关系其中一方需调至其它门店。如果您还有其它问题可以直接打电话联系我：15945812033.谢谢
 
留言人：员工家属 留言时间：2012-10-09 13:49:40 第3293楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你好，我是咱们公司员工的家属，在此提些小建议：1、金沙湾店的员工没有热饭的设备和器具，冬季即将到来，这让大家吃饭非常不便；另外也没有一个合适吃饭的地方，大家都在楼梯道上坐着吃饭，非常不方便，也不利用司形象，可否腾出一间小房间作为员工午餐就餐地点，平时还可以当做会议室、活动室，也不浪费。2、员工的个人物品柜太少了，都是两人合用一个，冬季到来，大家都穿了厚的衣服，合用一个难免不够用，请领导考虑适当增加员工物品柜。3、学习类的问题，首先我不否定学习的重要性，大家其实每天都已经很累了，有些学习比如道德上的，其实没必要死教条走形式。都是成人了，基本的德行还是都具备的，我觉得应该体现人性化的管理，大家都站立或者搬运一整天了，再每天都学上那么长时间，心里肯定有抵触情绪，我建议缩短形式学习的时间，节省下来给予员工更多的休息时间，这才是团结人心关心职工的管理形式。以上建议不甚成熟，还希望领导多调研，及时解决，谢谢！
 
【回复】超市金沙湾店店总经理 2012-10-13 16:48:24
您好;我是金沙湾店店总经理李岩，感谢您提出的建议，针对您提出的问题1、我会在一周内解决员工热饭的设备和吃午饭的地方问题。2、也会于3天内调整员工的更衣柜，满足员工存放物品的需求。3、关于学习的问题，因我们是学习型企业，所以我们时刻都要做好学习的准备，更何况学习的本身受益者是我们个人。店里安排员工每天学习的内容，是人事部下发的曾在公司严重违反操作流程和制度的案例，目的也是为了提醒大家在以后的工作中避免发生类似的失误，减少给员工本人及公司带来的损失，希望您能理解并配合。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2012-10-09 13:31:44 第3292楼
区域： 公司：
 
尊敬的各位领导你们好！希望你们能明察秋毫！防损李卓在周六与周日戴个耳机.也不知道听啥呢？难道是学习呢吗？我们在验货区搬货.累的要死.他是防损.就那么牛吗？店长还帮我们搬呢.他咋就那么牛呢？平时说话的语气感觉他比防损课长还牛逼.难道他现在是防损课长吗？难道防损课长就是个摆设吗？ <br>请领导能给我们个答复！给我们个结果！
 
【回复】监察防损总经理 2012-10-12 14:26:53
您好，我们已对您反映的问题进行调查，通过调查得知，203店防损员李卓在周日当天确实戴着耳机，其目的是接打私人电话，就此问题，集团已对其进行批评教育，并按照制度进行扣分处理，希望您今后继续监督、支持防损员的工作。谢谢！
 
留言人：@ 留言时间：2012-10-09 11:20:42 第3291楼
区域： 公司：
 
你好：我想问一下是在比优特工作社区就不给独生子女费了吗？那该到什么地方领呢谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2012-10-13 07:49:47
您好，独生子女费发放规定中，有工作单位的社区不再发放独生子女费。目前公司为员工发放的福利待遇已经很多了，按照公司目前的情况暂时没有发放独生子女费的计划。谢谢！
 
留言人：哦 留言时间：2012-10-09 10:41:08 第3289楼
区域： 公司：
 
我工作在总部环境很好，但是我想提小小建议，我觉得每天大家都很辛苦，能不能放个咖啡机，煮咖啡，或者速溶咖啡也可以，能喝热的，主要是没有员工的饮水区，我觉得喝咖啡提神，而且对身体也有好处，既然公司处处都为员工好，我只是提小小建议，愿领导采纳
 
【回复】行政党群经理 2012-10-13 17:29:11
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。近几年，集团总部的办公面积和环境在不断的改变，而且现在集团总部装有先进的冷热水设备，饮水非常方便，可以说现在的办公环境已经很不错了。您提出的咖啡机的问题现在还暂时不能实现，但我相信随着今后集团的发展我们的办公环境会更加宽敞，设备设施和功能设置会更好，希望我们共同努力。谢谢。
 
留言人：王磊 留言时间：2012-10-09 07:42:59 第3288楼
区域： 公司：
 
你好。我是山东淄博联世陶瓷礼品有限公司。看到贵司曾做过的变色杯，所以和贵司联系。能否告知贵司负责广告促销的负责人的联系方式。以后如果有计划做促销广告杯，请联系我们。 <br>淄博联世陶瓷有限公司 <br>ZIBO LINSO CERAMIC CO.,LTD <br>地址：山东省淄博市张店区新村路10号福邸大厦2层 <br>Add：2/FL,.FuDi Bldg,10 XinCun Road,Zhangdian,Zibo,Shandong,China <br>电话T：0086 533-2155878 <br>手机M：13561686569 <br>传真F：0086 533-2155878 <br>E-mail：zibolinso@hotmail.com <br>zibolinso@yahoo.com.cn <br> <br>
 
【回复】物供经理 2012-10-13 11:09:04
您好，感谢您的留言，我们已将您的联系方式记下了，如果以后有需求会联系您，谢谢！
 
留言人：有个小想法 留言时间：2012-10-02 23:48:09 第3287楼
区域： 公司：
 
尊敬的公司领导您好，感谢您为我们办理的网络商学院，让我们可以更加丰富自己的知识，自从开通以来我每天都会进去学习，感觉非常的充实自己。但是有一个小意见，不知道公司领导是否能够采纳，就是这个网络商学院能否让我们先试学一个月，然后再进行正式的评分和扣分，只是单单的凭老师讲的操作步骤，我们并没有完整的具体操作过，每一个步骤是什么样的都不是很清晰，这样公司上来就说不合格就要扣分什么的，让我们很是无奈，每一个步骤都小心翼翼的在操作，生怕哪块没整明白就错过去了，然后就扣分了这样岂不是很无辜，所以让我们先试运行一个月，然后再根据运行中发现的问题来进行总结，这样才是我们学习的目的，不是吗，希望领导能够采纳，谢谢！
 
【回复】招聘开发经理 2012-10-05 14:44:20
您好：非常感谢您的留言，1、网络商学院课程学习主要是每月能够完成集团派发的必修课程和公司派发的选修课程，在电脑操作方面只要您按照《学员网络学习流程》操作，进行听课，操作非常简单。2、集团共有492人学习，如果因为个别人操作不熟练，进行试运行这样会浪费更多人的学习时间和学习成本。如果在操作过程中有任何疑问可以直接与各公司培训专员联系，随时进行咨询和解答都可以。或者您多进行几次操作让自己更熟练一些。3、另外学习制度的拟定主要是通过制度的约束让学员按时完成课程，并没有对每个步骤操作错误进行扣分的规定。所以您的建议集团不能采纳，希望您能够按照规定要求按时完成课程的学习，跟上集团的学习进度。
 
留言人：曾经沧海难为水 留言时间：2012-10-02 22:34:20 第3286楼
区域： 公司：
 
您好 <br>我是一名已经离职的员工。听说黎明店防损换课长了，希望新来的那个课长能跟洪健楠多多沟通沟通。让她注意一下自己的（态度！！！）（态度！！！）。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2012-10-04 15:00:21
您好：我是黎明店店总经理张玲，感谢您对我们关注，我们会关注她的工作及与同事沟通方法，进行指导让她快速成长，成为一名合格的管理人员，谢谢。
 
留言人：213 留言时间：2012-10-02 22:19:49 第3285楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导。您好我想反映一下213店副食课的那个肖国良。明明是副食课的员工为什么在工作期间总跑去烟酒课的地方跟那帮促销员闲聊？还有那个什么促销队长三姐总跟肖国良在一块闲聊，我想问下员工在公司干的年头多了就又资格违规吗？他们课的科长也不管管吗？
 
【回复】超市黎明店店总经理 2012-10-04 15:13:36
您好：我是黎明店店总经理张玲，关于您提到的员工闲聊的问题，现在因为没有具体的时间无法查证，希望您发现类似问题请及时联系我们，公司有着严格的规定，不管你工作时间有多长、不管你资格有多老、不管你职位有多高、不管你贡献有多大、制度面前人人平等，不分新老员工请您了解，您所提到的促销队长与其闲聊的问题，我已经进行了了解因为龙丰厂家给卖场供应的十三香、及火锅料全部归肖国良管理，她会因为商品的问题到副食课进行沟通，但我们会根据您提供的问题，进行关注，要求服务指导员、及5S专员对该员工加强监督和指导使其改正，减少卖场的闲聊情况，谢谢 <br> <br> <br>
 
留言人：123 留言时间：2012-10-02 22:01:20 第3283楼
区域： 公司：
 
你好，我是201店的一名员工，201店是连续两年的英雄门店，这足以说明201店的员工是最优秀的员工，这个季度我们店的销售同比又取得了增长。但遗憾的是我们只有一个课完成了季度任务，也就是说全店90%的员工拿不到季度奖金，门店的销售越来越好，钱越赚越多，员工干的越来越辛苦，挣的却越来越少了，这合理吗？我们辛辛苦苦取得的英雄门店的称号，最后换来的就是绩效绩效拿不到，季度奖季度奖拿不到。相反去年完成不好的门店今年都能完成任务了，有的小店的百货课一天卖200块钱，销售能排名百货课第一，这公平吗？销售任务制定的科学性可见一斑。我们员工不怕苦不怕累不怕领导骂，就怕到头来白忙活，最恨不公平。超市公司的领导们你们可以算一算那个店的人效最高，最能为公司赚钱，到头来什么都得不到，那个店的人效最低，最不能给公司赚钱，却轻松的把900块钱装进了兜里。在这里提个建议，建议每季度结束后，用超市公司的总销售 除以超市公司的总人数，得到一个平均人效，人效高于平均人效的课可以得到季度奖，低于平均人效的课得不到季度奖。人效超过平均人效10％的课得到特等功奖。作为员工我们就是想多干多得，不想看天吃饭，绩效和季度奖都是我们工资的一部分，我们这么多人拿不到这部分钱，就应该有领导站出来对我们负责。我看用销售任务来考核领导和管理人员倒是很合理很科学。 <br>
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2012-10-05 12:32:17
回复：您好：首先看到您的留言，感到很遗憾您所在的课别没有完成任务。但我们都知道，收获与付出是相对的，在我们所有员工都共同努力下仍没有完成任务，也许还存在其他因素。我们应该共同努力去解决问题，而不是在此抱怨，作为201店的一名员工，不管是领导还是普通员工我们都希望可以得到更多的奖金。但这些都是需要我们共同努力的结果，我们每个月的任务都是根据去年同期销售制定的，并不是拍脑门定的，因此不存在不公平一说，作为201店店长我会同课长找原因，控制好课内缺货，调整商品陈列，营造卖场销售气氛。我相信在201店所有兄弟姐妹的共同努力下，一定会完成我们的预算任务。
【回复】超市麓林山店店总经理 2012-10-05 12:39:22
 
留言人：微笑每一天 留言时间：2012-10-02 21:47:12 第3282楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导您好：我是213店的一名员工，我想问一下可以给我们配个跟屁虫喊话器吗？在那喊一天的你好欢迎光临谁也受不了，喊时间长了嗓子干痛，我也自我检讨一下，有时喊几句我就偷懒不喊了，看了董事长给我们买的书我感觉我错了，干工作不应该偷懒，我今后一定努力工作，最后还是请领导给我们配一个喊话器，以前配过坏了，之后就再也没有配过，这回要是给我们配个喊话器，我一定会好好爱惜，请领导对我的小小要求给予批准，最后愿我们的公司越办越红火，谢谢！
 
【回复】超市黎明店店总经理 2012-10-04 15:14:55
您好：我是黎明店店总经理张玲，卖场为了给顾客提供一个舒适的购物环境，所以取消卖场内用喊话器进行叫卖，但门店的电梯迎宾员、封包员、和稽核员岗位我们会为其进行配备，您可以根据相关岗位向您的直接上级申请进行有效使用，谢谢，祝您工作愉快。
 
留言人：电工 留言时间：2012-10-02 21:36:07 第3281楼
区域： 公司：
 
领导您好：我说的干活是关于卖场环境方面的，比如说刷墙，刷油漆等还有很多活，有时会安排很多，在干活时间输指纹和巡场就有点干不过来活了 谢谢
 
【回复】监察防损总经理 2012-10-05 08:58:31
您好，集团已在开会时向防损课长说明，在夜间值班人员进行刷墙、刷油漆等工作过程中，可以不输指纹，但工作完毕后，必须按照要求输指纹和巡场，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2012-10-02 21:25:14 第3279楼
区域： 公司：
 
你好 我想问一下弟子规我们要学到什么时候呀 天天翻来覆去的念 能不能学点别的 谢谢
 
【回复】招聘开发经理 2012-10-05 14:48:18
您好：我们每天念《弟子规》主要目的是为了让大家能够记住，并且能够付诸行动，做到孝敬父母，夫妻恩爱，兄弟和谐，关爱他人，真正落实到我们的行为上，这才是我们学习《弟子规》目的。根据您的留言，可见您还没有真正领悟到学习《弟子规》真谛，还停留在念的层面。希望以后我们共同努力学习《弟子规》，共同践行。另外集团根据不同时间的需要，有可能会安排穿插学习其他内容。谢谢！
【回复】招聘开发经理 2012-10-05 14:48:22
您好：我们每天念《弟子规》主要目的是为了让大家能够记住，并且能够付诸行动，做到孝敬父母，夫妻恩爱，兄弟和谐，关爱他人，真正落实到我们的行为上，这才是我们学习《弟子规》目的。根据您的留言，可见您还没有真正领悟到学习《弟子规》真谛，还停留在念的层面。希望以后我们共同努力学习《弟子规》，共同践行。另外集团根据不同时间的需要，有可能会安排穿插学习其他内容。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2012-10-02 20:54:27 第3278楼
区域： 公司：
 
比优特集团领导您们好！我向你们反映个问题，而且这个问题也很严重，我去兴安台店买一盒红金龙牌小信天游烟，为什么价格不一样呢？在你们几个超市买都是9元，而在兴安台店买为什么是10元？你们烟是个人承包的吗？怎么价格不一样呢？我当时在兴安台店客服台买烟的时候客服员告诉我10元，我就没买，不是差1元钱，只是弄不明白为什么，比优特不是统一售价的吗？为什么会出现2种价格，真不明白是客服员告诉我错了，还是价格你们弄错了。希望你们关注一下，也算我多事吧！
 
【回复】超市兴安台店店长 2012-10-05 16:16:02
您好：我是兴安台店店总经理徐霞，针对您反映的问题，我们已做了解。首先向您澄清，兴安台店销售烟的价格都是由比优特电脑系统统一管理，不存在有差价的问题，但不排除有新入职员工报错价的事情。我们已对员工重新做了培训，给您的购物带来不便，表示抱歉，谢谢您的关注！ <br>
 
留言人：aa 留言时间：2012-10-02 20:37:21 第3277楼
区域： 公司：
 
您好，我想问一下在比优特美食城当店长是不是很牛啊。为什么203店的郑丽丽每天都那么盛气凌人啊，好像一手可以遮天一样啊，什么事怎么她说怎么就怎么啊，自己想买东西吃还的要人去给他买啊，也太牛了。
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2012-10-05 17:49:49
您好：我是超市公司餐饮部部长，针对您反映的问题，经核实203美食城负责人确实有一次给了同事钱让其帮忙买一瓶水，我已给予正确的指导与纠正，本人已虚心接受，谢谢！
 
留言人：平常心 留言时间：2012-10-02 20:08:15 第3274楼
区域： 公司：
 
你好，昨天我在大世界后面比优特吃饭，一个穿白衬衫的女的，说不让我抽烟，说完我就把烟扔掉了。还白了我一眼，这我到不生气，但是她说话的语气太过分了，我吃个饭干嘛看她脸色，下次绝对不会在来了。 谢谢 <br> <br> <br>
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2012-10-05 08:59:07
您好：我是超市公司餐饮部部长，根据您反映的问题，我已做出详细的了解，核实的结果此事并不存在，如有其它问题请您与我联系，电话：15945812128，谢谢！
 
留言人：无言的结局 留言时间：2012-10-02 19:51:46 第3270楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你好：我是比优特 服装超市 的一名实习员工，我已在9月中旬和科长说辞职，可是现在还为得到回应，请问得多长时间才能离职谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2012-10-05 10:19:59
您好，集团规定正式员工离职需要提前30天以书面形式递交辞职申请交上级主管，经公司审批同意后，办理交接，方可离岗；实习员工离职提前5天递交辞职申请，如果您已递交书面辞职申请，可以向课长询问大至离岗时间。课长招聘到新员工，办理完交接即可安排离岗，谢谢。