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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com

副总裁许鹤：159 0240 6565 邮箱：13624682111@139.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：123 留言时间：2015-10-20 18:40:23 第7372楼
区域： 公司：
 
我是比优特的老顾客。我十点多在兴安台比优特上完洗手间，看见穿一套白色衣服的员工，应该是卖香肠或者是做饼的地方员工吧，上完厕所不洗手我挺不能理解
 
【回复】超市兴安台店店长 2015-10-24 16:53:33
回复：您好，我是兴安台店店长单长荣，卖场销售直接入口类商品，公司要求员工必须佩戴一次性手套进行拿取。针对您所反映的问题，我会开会与员工强调，注意卫生问题，培养良好的卫生习惯。如您发现员工在工作中没有按要求佩戴一次性手套，存在违规操作行为，可直接与我联系，我会按制度对其进行严肃处理。我的电话号：15945812033。感谢您的留言！
 
留言人：员工 留言时间：2015-10-20 18:12:11 第7371楼
区域： 公司：
 
你好，我是针纺课的员工，想说一下可不可以一天不用那么多遍整理促销平台啊？中午12点一遍，下午3点一遍，晚上6点还得一遍，就这三遍一天我们晚班员工什么都不用干了，下午接班就整理，然后是听新闻，大车来货清货，就又到三点了整理完3点这遍就吃饭，吃完饭回来没一会早班下班，卖场留人看卖场，又到6点那遍，一天三遍整理至少得提前一个小时，每到半点还有一遍洗刷刷，真是要命啊！尤其是针织类商品，顾客买一件都恨不得拔了十件在那挑。真心求解决！谢谢！
 
【回复】超市公司营运经理 2015-10-24 16:47:35
您好：我是超市营运经理杨丽，之所以给大家规定整理时间主要是为了让大家养成勤于整理排面的习惯，作为快销的零售业来讲整理排面是每个员工工作内容中的重要内容，原则来讲是什么时候乱什么时候整理，但考虑到随着客流的增大，实时整理确实会影响到员工的其它工作，所以综合考虑后才规定了一天固定三个时间段进行整理，希望您能理解，谢谢！
 
留言人：不公平 留言时间：2015-10-20 18:03:38 第7369楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你们好，我是一名计价员。我想说关于涨工资一事为什么计价员只涨50元，我们计价员不忙的时候都干理货的活为什么跟理货的工资差那么多，为什么一样的员工却分出了等级，如果是那样的话我们都干理货不干计价员了。我想问各位领导你们的公平在哪里？你们可以上各个门店调查，哪个计价员不干理货的活，是不是在你们眼里计价员在你们那里都没干活啊！
 
【回复】人力资源行政部 2015-10-24 18:04:56
您好，关于集团各岗位薪资待遇的制定是要参照市场同行业工资水平，招聘难易程度以及岗位标准要求和辛苦程度来制定的。公司曾多次讲过内部各岗位之间的工资是没有可比性的，大家都站在自己的角度想问题，不客观。所以，请你不要报怨，如果感到心里不平衡，可以向店内申请，有岗位空缺时转至理货员岗位，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-10-20 17:54:08 第7368楼
区域： 公司：
 
你好我是209店员工晚上为什么关业之前没有闭店曲，顾客到8点还不走8:10根本出不去能不能放闭店曲这样顾客就能知道关业了能快点购物结账了，谢谢解决
 
【回复】超市振兴路店店长 2015-10-24 10:46:32
您好，根据您反馈的问题，门店已经做出调整，于晚7点50分播放闭店曲来提示顾客，感谢您的支持与留言。
 
留言人：217促销员 留言时间：2015-10-20 17:36:00 第7367楼
区域： 公司：
 
领导您好 <br>----我们促销员在副食好累，好累，什么上大米，豆油都是我们上，理货一天也看不见，干活的总是那几个，真是忙得忙，闲的闲，管粮油的总也见不着个影，他是课长吗，储备吗，什么都不是的话，管好自己，在管别人吧，自己活都不干，指挥什么呀 <br>
 
【回复】超市向阳路店店总经理 2015-10-24 16:49:33
您好：我是向阳路店店长李慧，针对于不同课别确实存在工作强度不一致的情况，这在您入职时招聘人员已经很明确的进行了告知，但对于您所说的管粮油的总也见不到影的问题，主要是由于粮油区一共有两个人，其中一个为课级学员需要经常性的参与商学院组织的学习，另外一个则需要在来货时进行清货，同时还需要辅助课长完成日常的工作，关于协助课长这个问题，我会与该课长进行沟通，尽量不牵涉过多粮油员工的精力，让其有更多的时间停留在卖场，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-10-20 15:44:08 第7366楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导，商管的人一批换一批，现在都3个人了，不多吗，公司不是要精减吗，怎么还这些人，就直接把商管和卖区合并，每层都有，巡场的时候就直接查了，也不影响任何事，
 
【回复】时代广场营运部长 2015-10-24 13:08:53
您好：我是时代广场营运经理马良。商管的主要职责是：监督各部门及现场员工对流程，服务及物质环境等情况的执行，并不是单一的监管现场，也无法与营运现管理人员合并。感谢您的关注！谢谢！
 
留言人：我 留言时间：2015-10-20 14:14:21 第7365楼
区域： 公司：
 
你好，我就是想告诉大家一下办理社保转移的过程。因为我因为这个事情跑了四五天，这一个月就没休息好。问谁也不知道。首先拿身份证回原市或县社保科打一份明细和补收通知单（如果你欠费）；然后拿明细单和劳动合同，去鹤岗办事大厅（二线火车站到办事大厅），开调涵；拿调涵回原市或县开出社保档案，拿着劳动合同送回鹤办落户（必须有劳动合同或暂住证）。（如果和公司接不上，需补交一个月社保资金，需要开补交单，去工商银行补交，只能划卡，注意：当天落户，至少第二天可以缴费。当天缴费，至少三天后可以打明细单，鹤岗是这样，其他地方当时就能打出来）。希望对你们有帮助。
 
留言人：我 留言时间：2015-10-20 13:46:07 第7364楼
区域： 公司：
 
你好：咨询，鹤岗个体社保转到公司，人事说需要交明细单子，当时打印到九月末，但十月也交了。可以用那个明细吗？
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-10-24 18:00:33
您好，关于保险由个体科转至公司缴费，需要提供养老保险手册、缴费票据复印件（缴费期限至转入当月），你所说的明细单子不知道是不是公司所需要的，请您将具体情况与公司社保专员联系，电话：3810769，，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-10-20 08:55:00 第7363楼
区域： 公司：
 
您好!我是一名马上要交保险的员工,我想咨询一下,我在社区交了医保,不在公司交医保行吗?只是不在公司交医保和生育险有冲突吗?生育险交多长时间才能报销,有点着急,谢谢您!
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-10-24 18:00:59
您好，符合公司参险条件的员工，虽然未在公司参加医疗保险，但工伤和生育保险公司是正常办理的，暂时生育险与企业医疗保险是没有冲突的，但在社区缴纳医疗保险的人员是可以享受社区生育医疗费用报销的，但二者不能重复报销，只能报一处。请您斟酌。另外，缴纳生育保险三个月后享受报销待遇。谢谢！
 
留言人：爱操心 留言时间：2015-10-20 08:23:00 第7362楼
区域： 公司：
 
领导好，我想知道卷帘门下应该不能放任何物品，为什么黎明店入口处卷帘门下黄色警戒区总有许多购物车超过他，如遇到突发事件，不会很麻烦吗
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-10-24 16:02:32
您好：我是黎明店店总经理刘洪风，感谢您提出的问题，黎明店入口处的黄色地砖上方并没有消防卷帘门，该黄色地砖只是区分卖场内和卖场外的一个标识，每天消防员也会对卖场的安全隐患进行排查，发现有遮挡消防器械的，会立即下令整改，感谢您的留言，谢谢！ <br> <br>
 
留言人：顾客 留言时间：2015-10-20 07:41:08 第7361楼
区域： 公司：
 
前几天去新一超市买海米，发现包装袋里有两只苍蝇，看着就恶心，弄的都没有心情买东西了，直接走人，这个可是直接入口的，也洗不了，希望得到改善，多关注一下这样散货~~没有恶意………
 
【回复】超市新一店店长 2015-10-24 16:18:56
您好：首先在对您购物当中造成的不愉快我深表歉意，请您到客服台与我们联系，我们会妥善为您处理，并且我们会对包装袋装商品和散货食品加大检查和监督管理力度，使我们的商品在顾客购买时更加放心，再次感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2015-10-20 07:33:45 第7360楼
区域： 公司：
 
您好，我是218店的，我们课这是第4次调班了，再一再二没有再三再四，可就有了呢！就有个别的员工老说累，老找课长调班，一说累就调，一说累就调，天啊！还有没有个完啊！请领导们给个解决方案！期待…………
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2015-10-24 18:01:47
您好，我是品味超市店长王养志。感谢您的留言，根据您说的问题我已经进行了了解。首先课长调整班次并不是因为个别员工说累才想要进行调整的，而是觉得在工作中有些安排是不合理的才有计划想要去调整并没有做出实施。我已经和课长沟通并指导，调整班次关系到每一个员工，所以在调整前一定会和大家沟通清楚，并考虑综合因素。在工作中如果有其他疑问可以直接与我联系，我的电话是13846889670
 
留言人：无名 留言时间：2015-10-20 07:24:33 第7359楼
区域： 公司：
 
各位领导好，我是服装配送的一名员工，我们从9月初开始就一直加班加到现在了，每天都不能正点下班，甚至有些时候还要加班加到半夜，我们真的很累，我们是人不是铁打的，能不能为我们也多考虑考虑啊，加班可以，但是也不能这么不要命的让我们加啊，加两天班就让我们正点下班一回也可以。
 
【回复】服装公司代理总经理 2015-10-24 14:31:02
您好：我是服装公司代理总经理代晓琳。首先感谢您在工作中的辛苦付出。由于服装行业的特殊性，进入9月份正值换季阶段，而且地下时装商场重新盛装开业又在10月1日，服装配送的进货量确实很大。为了缓解大家的工作压力，从8月份开始我们就着手新增验货员，9月10号开始我们又新增了15名钉扣员。正是有了大家的辛苦付出，我们服装公司的业绩也非常好，大家也拿到双倍的季度奖金，公司也非常感谢大家的辛苦付出。针对您提出的问题，我已经与配送经理马文艳沟通并把您提出的建议跟她说明，她表示会在工作时间上及时的做出调整，我也会继续跟踪此问题。最后感谢您能够与团队同甘共苦，祝您工作愉快！谢谢！
 
留言人：男 留言时间：2015-10-13 23:21:27 第7354楼
区域： 公司：
 
您好 我想问一下 卖场的某个区域冷员工都不能穿件衣服吗？ 不给配棉服 我们就只能冻着 如果感冒了怎么办？ 我们就是干点活说句话也不行也要被人说我们在闲聊 那么我们连句话都不能说了～那么工作要怎么做～
 
【回复】品建经理 2015-10-16 11:18:32
您好：您没有具体反映是哪个公司。门店是根据物业情况对不同岗位的员工配备棉服，如果您区域内的所有员工都感觉到冷，可以向店长申请棉服。其二：针对您反映的“干点活说句话也不行”您这样反映是片面的。如果我们在没有接待顾客的时候和同事之间沟通一些与工作有关的事宜是可以的，但聚堆闲聊等情况集团是不允许的。集团的每一名员工都代表企业形象，所以要求我们每名员工在工作当中要严格要求自己，遵守《日常行为规范》。希望我们都是最棒的，最后祝您工作开心快乐！
 
留言人：的 留言时间：2015-10-13 22:40:14 第7353楼
区域： 公司：
 
领导你好 我想问你一下我们现在的中彩袋和大彩袋怎么这么小啊，还特别的不结实，为什么五常店的袋那么大啊，小袋和咱们的大袋一样大，载重量都是一样的，你看看人家的沃尔玛和大润发人家的袋还大质量还好，我在收款的时候可真的不想再听到你们的袋怎么这么小啊怎么这么的不结实啊，要想达到百年老店就得从一点一滴做起
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2015-10-17 21:14:01
您好：我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳，经过公司全面的分析讨论后决定采取您的建议适时做出调整！希望您在以后的工作中能够提出更多好的意见和建议！谢谢！
 
留言人：把 留言时间：2015-10-13 22:33:42 第7352楼
区域： 公司：
 
我们天天听新闻可以，人家理货员上早班的可以听新闻晚班的可以听，我们收银员就不可以，因为我们的班次不同 每次听新闻都特别的费劲又是找课长又是找人事的烦死了，还的耽误自己的收款时间，可不可以把新闻发到微信里，这样吃饭的时候就听了，就算休息在家也可以听到了！这样不是很好吗！
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-10-17 15:53:36
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅。集团每日新闻是企业管理中的一部分，属于不可外漏的机密。因考虑到员工人数的辐射面积较大，不慎流露到社会上会对我们的企业造成不良影响，所以公司暂时不计划将集团的每日新闻内容发送到员工的微信里。同时为了不影响全员每天必须收听到每日新闻内容，我会特别强调所有店长，根据店内的实际情况克服一切困难必须让所有员工收听到每日新闻，确保公司上下的信息通畅、保持一致。同时也希望您能够理解。谢谢！
 
留言人：理货员 留言时间：2015-10-13 22:31:47 第7349楼
区域： 公司：
 
比优特的领导你们好 我是五常店的生鲜区的一名理货员 我要说的是我支持7330那个理货员说的话，因为我们都认为我们生鲜区的处长李国辉太能装了，总是一副不可一世的架势，我们理货员本来一天就很累，他还在那边毛病特别的多，说我们这个不好那个做的不对的，本来挺积极向上的情绪直接让他一盆水浇灭了， 而且可能是因为我们不是鹤岗人所以他特别针对我们，那位同事说的很对，为什么科长做什么都没事而且都是对的，而我们理货员到储备做什么都是错的呢，难道他就没有犯错的时候吗？ 我很不理解他的管理理念，还有我想说一句 我们所有人不欠他钱，请转告他别一天板个臭脸，本来长得就不咋地这样板着个脸我们看着都闹心， 还有就是工作要虚心一下，别老自以为是，好了 我的话说完了 希望有关领导能重视一下 谢谢
 
【回复】五常店店总经理 2015-10-17 19:28:59
您好：请参考7329楼回复，谢谢！
 
留言人：哈哈 留言时间：2015-10-13 22:10:30 第7347楼
区域： 公司：
 
您好，我想咨询一下互助基金怎么申请，具备什么条件可以申请互助基金，
 
【回复】人力资源行政部 2015-10-17 14:17:08
您好，员工转正后可申请加入互助基金会，入会6个月后可到本店（部门）人事专员处领取《互助基金借款申请表》找店长（部门经理）审批，持店长（部门经理）审批后的《互助基金借款申请表》直接到人力资源行政部办理借款手续。如果您还不清楚可以直接联系人力资源行政部孙兰兰，电话：13846802455。谢谢！
 
留言人：0000000 留言时间：2015-10-13 21:35:39 第7346楼
区域： 公司：
 
您好，12333根本打不通，总是占线。我们去那里不顺路，就算是休息日去，也怕白跑一趟。能不能把她们的工作时间，告诉一下。中午能不能去。从单位中午去还是比休息日从家里去近些。午休时间应该是够用的。谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-10-16 18:12:02
您好，社会保障卡服务大厅的热线是很难打，因为，有很多人打电话咨询。建议您本人或让家属去一趟帮助问一问。一般中午11：00-13：00之间是没有人办公的，以及周六、周日和法定假日都是不办公的，谢谢！
 
留言人：1 留言时间：2015-10-13 21:26:02 第7344楼
区域： 公司：
 
请问，公司可不可以推出一个电子版的比优特图书馆所有书籍的书名，可以在手机上提前查找，有想看的书，就可以到图书馆去借，觉得这样能节约一点时间，更方便一点。谢谢。
 
【回复】比优特图书馆管理员 2015-10-14 13:34:17
您好，感谢您对比优特图书馆的关注与支持，目前图书馆线上查书功能已在开发当中，开发测试结束后会对所有用户进行开放查询。现在如需查找图书请拨打3539222，再次感谢您对比优特图书馆的支持。