今天是 2024-04-30 星期二

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com

副总裁许鹤：159 0240 6565 邮箱：13624682111@139.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：理货员 留言时间：2015-09-29 23:30:59 第7296楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你们好，身为一名防损员，高麒在工作期间跟我们理货员乱开玩笑，还喜欢动手占便宜，总要我们微信号和手机号码，不给就在工作中找麻烦，让我们都无语了，请领导高度重视。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-10-03 13:55:07
您好：我是兴安台店店总理单长荣。针对您是所反映的问题，我已与高麒本人进行了核实，其本人也承认之前确实存在与员工开玩笑的事实，并且保证以后会在此方面多加注意。公司对于防损部门员工，要求必须做到严于律己，要公平公正的做人做事。其课长也表示会对其进行监督，如果高麒再有此类行为将对其进行调岗处理，同时，也请您继续关注。谢谢！
 
留言人：你好 留言时间：2015-09-29 22:42:17 第7295楼
区域： 公司：
 
你好我想问一下我是超市收银工作快两年了，现在我想尝试去百媚生工作，请问可以进行申请调动么？如果不可以那就是说我要辞职然后去百媚生应聘是么？这样的话工龄保险是不是要从头开始了呢？
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-10-04 08:49:55
您好，如果您对现在的工作岗位不太适应，可以向人力行政部提交调动申请，至于能否被调入到百媚生工作，需要在百媚生出现岗位空缺的时候，对您重新进行面试，如果没有化妆品销售经验，是不可以调动的。至于您辞职后去化妆品应聘，属于到公司返聘，需要提交返聘申请，被调研通过后才能重新回到公司应聘，应聘成功的话，属于重新入职，之前的保险和工龄待遇都会从头再来，到应当享受该待遇的时候才会享受。谢谢！
 
留言人：砍价 留言时间：2015-09-29 22:26:18 第7294楼
区域： 公司：
 
聚划算砍价的东西能不能备全了再砍，好几次都是去了还没有货，还得先交钱登上记，东西还拿不走，大老远的坐回车不容易，要不就别老上那一个店领，搭上来回跑好几趟的车票钱也不划算了
 
【回复】超市公司企划经理 2015-10-03 20:00:06
亲爱的顾客您好，我是超市企划经理吴贵军，感谢您参与我们比优特举行的微信聚划算活动，关于聚划算断货的问题我们会重视并加以调整，日后避免此类事情的发生。在此感谢您，请继续关注我们活动，并提出宝贵意见，祝您购物愉快！ <br>
 
留言人：我就是我 留言时间：2015-09-29 22:02:25 第7293楼
区域： 公司：
 
尊敬的各位领导您好：我就是想问问咱们比优特的缴效工资是按单课还是大课。如果我在14任务完成，课但是11,12课没有完成。应该怎么算。请给予答复谢谢！还是分大店和小店？ <br>
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-09-30 17:41:36
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅。超市公司员工绩效考核规定中第三项第5条中有明确规定：由于门店各别课长分管几个自然课，例如21、22、24课课长下设21课、22课、24课，核算绩效工资有两种情况，一种情况是三个自然课的员工协作非常紧密，可以规定为全课员工跟着课长考核，课长完成了整课都有，课长未完成，整课都不得；另一种情况是三个自然课的员工没有任何协作，这样也可以按照自然课完成情况来分配绩效。如21自然课完成了，21课的员工分得绩效，22、24课的不得。这两种情况由门店根据自己的实际情况自行规定，但此强调门店在确定时是按自然课来定，还是按整课来定，确定后中途是不可以进行更改的。希望您能够清晰。谢谢！
 
留言人：服装 留言时间：2015-09-29 22:00:37 第7292楼
区域： 公司：
 
现在上来的储备课长真是一批不如一批了，我们比优特现在不断地开新店缺人而这些储备科长升官升得快只知道讨好店长，他们没有过去的老课长实战经验那么多现在的老课长都调走了储备课长代课了更牛了都不把我们员工放在眼里我们最然嘴上不说但是心里都有想法，我们员工忙够呛他们闲够呛，没事就打电话闲唠嗑还不是工作上的事这些储备课长没给我们带来好榜样
 
【回复】服装公司代理总经理 2015-10-03 16:28:49
您好：我是服装公司代理总经理代晓琳。 <br> 因新晋升的储备人员在工作中缺乏实战经验，所以在工作中就会存在考虑欠佳、处理问题不得当的情况。如果想让我们的储备人员快速的提升能力，除了储备人员自己努力外，还需要我们在工作中不断的对其进行帮助与指导，这样他们才能快速的成长。所以希望您能够将具体的事情反馈给我，我会及时的与其沟通，并帮助其改正不足之处。我的电话是：15945812196。谢谢！ <br>
 
留言人：213 留言时间：2015-09-29 21:10:16 第7291楼
区域： 公司：
 
你好：基层员工补助取暖费的事，问一下：每个人够5年工龄，就符合条件吗？也就是说接下来的到16年满5年工龄的，以此类推的…
 
【回复】人力资源行政部 2015-09-30 17:12:45
您好，您的理解是正确的。工龄满五年以上（含五年）的正式员工即可享受取暖费补贴待遇。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-09-29 18:55:27 第7287楼
区域： 公司：
 
如果想申请调岗是怎样的流程
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-10-04 08:46:25
您好，员工申请调岗请向门店提交调动申请，如果理由充分的话，在预调动的岗位出现空缺时，可以进行调岗。
 
留言人：无语 留言时间：2015-09-29 16:42:46 第7285楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导好，非常感谢能给我们这些工作5年以上的员工发放取暖费…这是我们没有想到的，我们会在以后的工作当中更加努力…那些没有领到的兄弟姐妹不要气馁加油…我会在为在比优特工作引以为豪，感恩…(*^．^*)谢谢
 
留言人：员工 留言时间：2015-09-29 16:07:23 第7284楼
区域： 公司：
 
领导好，我想咨询下储备课长没带课，工龄2年，有取暖费么？
 
【回复】人力资源行政部 2015-09-30 17:11:48
您好：《集团调整发放2015年取暖费补贴的通知》中规定： <br>自2014年10月1日到2015年9月30日，独立代课满一年以上的储备、储训课长。截止到2015年10月工龄满五年以上，含五年的正式员工。 <br>您的情况不符合取暖费补贴标准。谢谢！ <br>
 
留言人：好书 留言时间：2015-09-29 16:07:02 第7283楼
区域： 公司：
 
经常去比优特的时候就喜欢去有书的地方，也喜欢在比优特买书，因为书的纸张质量都很好，最大的原因是便宜，所以才经常在那里买，唯一遗憾的是为什么没有中国文学经典，还有中外名著什么的，就像图书馆里那样厚厚的一本感觉很好，可还是想买回去自己有，可书店的又太贵了
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2015-10-03 14:05:04
您好，我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳，经过采购与联营商沟通，中国文学经典类和中外名著类等书籍将在10月6日到店，超市麓林山店，兴安台店，宝泉岭店，时代广场店有售，欢迎您光临选购，谢谢！
 
留言人：热爱生活 留言时间：2015-09-29 15:53:23 第7282楼
区域： 公司：
 
你好领导，我想问一下如果工公司和我解除劳动关系，我是否能得到失业金。工作时间为2年，如果给的话，能给多少，是否是案照国家的标准发放谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-10-04 08:47:44
您好，领取失业金有很多条件。例如，缴费满一年以上，已办理失业登记，以及是由于本人无法控制的原因而被迫中断就业等等。所以，每个人的情况不同，需要到失业保险科具体了解。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-09-29 15:13:39 第7281楼
区域： 公司：
 
您好.给取暖费是好事,但就差两三天符合条件的太可惜了.
 
【回复】人力资源行政部 2015-09-30 17:10:07
您好，每年集团都会为符合条件的员工发放取暖费补贴，希望您继续努力。谢谢！
 
留言人：理货员 留言时间：2015-09-29 11:42:13 第7278楼
区域： 公司：
 
请问普通理货员不满半年的员工可以申报储训干部吗？
 
【回复】比优特商学院副院长 2015-09-30 16:28:37
您好！如果理货员是大专以上学历，是可以申报储训课长的，没有工作时间的限制，但如果理货员的学历在大专以下的，工作满半年方可申报储训课长。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2015-09-29 08:40:17 第7275楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导您好！我是一名顾客，我发现比优特超市没有细苞米面，只有粗的，我一打听，听说买得顾客少，就不卖了，也许像我这样喜欢喝细苞米面粥的人不多，可是我每次还会买很多其它的商品，我没办法只能去金广买玉米面，每次就懒得在去比优特买其它商品了，我希望领导真正理解带动消费这四个字，谢谢。还有时代广场的电玩城人气少了点，还有负一楼的超市入口附近的店铺人气也很少，那个地下街道卖场，人气就更少了，如果整理一下盖一个大型的溜冰场，仿照南方的溜冰场构造，我相信人气会互相带动很多的，互相带动。
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2015-10-03 14:10:17
您好，我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳，关于您提到的细玉米面的问题，将在10月中旬前引进到时代广场店和黎明店，欢迎您光临选购，谢谢！
【回复】时代广场店总经理 2015-10-03 19:55:47
您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。非常感谢您给我们提出的建议，在今年时代广场的调整计划中我们会考虑您的建议。感谢您对我们的关注。谢谢！
 
留言人：123 留言时间：2015-09-29 08:01:39 第7274楼
区域： 公司：
 
你好，我是一名客服，有很多顾客反应，咱超市会员卡太贵，而且超过两年又要重新办理，表示不满。不知道这件事能不能解决。谢谢。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-09-30 17:43:48
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到会员卡太贵的问题，公司目前没有调整会员卡销售金额的决定。因超市公司每档期都会针对会员推出特供商品，并且优惠力度很大，而且会员卡的有效期是二年，在此期间会员享受到的优惠金额远远超过会员卡的售价很多倍，这就需要我们的客服员在销售会员卡的过程中，能与顾客明确这一点。并且今后我们还会继续为会员推出更优惠的商品。谢谢！ <br>
 
留言人：我就是我 留言时间：2015-09-29 08:01:12 第7273楼
区域： 公司：
 
尊敬的各位领导您好：我就是想问问咱们比优特的缴效工资是按单课还是大课。如果我在14任务完成，课但是11,12课没有完成。应该怎么算。请给予答复谢谢！
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-09-30 17:42:08
您好：请参考7293楼回复，谢谢！
 
留言人：宝泉岭 留言时间：2015-09-29 07:49:26 第7271楼
区域： 公司：
 
你好！中秋节领着孩子到宝泉岭比优特三楼淘气堡玩，孩子玩了一圈，袜子底就成黑的了，滑梯边上孩子钻洞脚踩的两块板子上，厚厚的一层灰，网里贴着墙壁一圈全是海洋球，球上都是灰，你们自己的孩子不到里面玩吗？到美食城吃饭，孩子的东西掉了，把座椅挪一下，底下全是垃圾，你们比优特人都爱在垃圾堆上吃饭吗？
 
【回复】宝泉岭比优特广场店长 2015-10-01 15:08:07
尊敬的顾客您好：我是宝泉岭比优特广场店总经理李建军。您反映的情况我们非常重视，感谢您给我们提出了管理中的漏洞，今后我们会加强现场的管理，保证商场环境卫生、清洁、淘气堡按标准消毒。请您帮助我们共同监督，以督促我们做得更好。谢谢！ <br>
 
留言人：203店感恩 留言时间：2015-09-29 07:20:03 第7269楼
区域： 公司：
 
尊敬的董事长您好：上周早会新闻听到，关于工龄满五年普通员工有取暖费一事时，真的不敢自己的耳朵有没有听错，后店长又重申了一遍此事，才敢确认。心情久久不能平静，会后员工还在讨论此事，董事长此举振奋民心，我们再累再辛苦也觉着留在比优特这么久值了。感谢董事长感谢公司心里惦记着我们这些普通员工。
 
留言人：顾客 留言时间：2015-09-29 07:14:55 第7266楼
区域： 公司：
 
9月23号去向阳路店买大米，看到这样让人大跌眼镜的一幕，2.3一斤的大米可能是有顾客袋子掉地上裂开撒了，打称理货员（原来在金沙湾也打过称岁数比较大）拿个蓝色的推地推子在推大米，另一个把大米收起来放到整理箱盖上直接倒到了装大米的货架子里，我没看错的话，这样让我这个正在买大米的顾客情何以堪，哎.........................。
 
【回复】超市向阳路店店总经理 2015-10-03 10:28:10
您好：关于您反映的情况经核实，散落的大米共存在两部分，一部分残留在袋中并未受到污染，是可以正常食用的，因此员工将其倒回粮仓，还有一部分直接散落到了地上，这部分按照公司规定是必须进行报损处理的，坚决不允许再继续销售了，员工也确实这样处理了，所以并不存在你所反映的将地下的米收起来倒回粮仓的情况，你可以放心购买，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-09-29 05:50:46 第7265楼
区域： 公司：
 
您好，206店的孙清伟，做为储备管理干部，每天拉拉个脸子，说员工时态度非常不好，要不就在店长那给员工告状，连课长都没她牛啊，我们经历的储训，储备干部也不少了，就她这样的，真直代了，不知道会霸道成什么样呢？谢谢，
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-10-03 13:53:59
您好，我是兴安台店店总理单长荣，关于您提到的问题，我已与孙清伟本人进行了沟通，并对其进行教育和指导。孙清伟作为一名储备管理干部，还有许多需要学习和改进的地方，希望您能及时提出宝贵意见，帮助其成长。并且，作为店长我也曾多次在早会上提到，对门店的发展或对管理干部的意见和建议可以直接通过“店长信箱”及时与我沟通交流，以便第一时间发现问题、解决问题。谢谢！
 
 

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